IT-Mitarbeiter - Service Desk 100%

IT-Mitarbeiter - Service Desk - 100% CIGES SA ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit operativem Sitz in Sion. Seit 1968 haben wir Fachwissen in der Integration innovativer IT-Lösungen für Gemeindeverwaltungen und Energieunternehmen entwickelt. Unsere Praxiserfahrung in Kombination mit unseren technischen Kompetenzen ermöglicht es uns, unsere Kunden bei der Verwirklichung ihrer digitalen Ambitionen erfolgreich zu begleiten. CIGES ist ein Team von +60 Mitarbeitenden, die menschliche Werte und den Geschmack für Exzellenz teilen, angetrieben von einem gemeinsamen Wunsch: dem Erfolg unserer Kunden. Um unser Team zu vervollständigen, suchen wir einen/eine: IT-Mitarbeiter/in - Service Desk 100% DEINE ZUKÜNFTIGE MISSION Sicherstellung des Empfangs und Supports der Benutzer (Anrufe, Tickets, Anfragen), deren Beratung und Gewährleistung einer Qualitätsbeziehung Qualifizieren, Priorisieren und Bearbeiten von Vorfällen und Anfragen unter Sicherstellung der vollständigen Nachverfolgung Teilnahme an der Koordination der Support-Aktivitäten, der Überwachung der Auslastung und der Meldung von Leistungskennzahlen Beitragen zur Nachverfolgung von Projekten im Zusammenhang mit dem Support Aktualisierung der Dokumentation Besondere Aufmerksamkeit auf die Bearbeitung und Eskalation von IT-Sicherheitsereignissen Die Rolle Service Desk beinhaltet einen Wechsel zwischen telefonischem Support und Aktivitäten zur Vorfallbehebung aus der Ferne sowie bei Kunden DEIN PROFIL CFC Informatiker oder Informatikoperator Erforderliche Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung gerichtet auf «Ergebnis und Kundenzufriedenheit» Beherrschung von Microsoft Office und der Windows-Umgebung Die ITIL-Zertifizierung ist ein Plus Guter Umgang mit angespannten und stressigen Situationen Fähigkeit zur Teamarbeit und zur selbstständigen Arbeitsweise UNSERE VORTEILE Wettbewerbsfähige Vergütung, die deine Kompetenzen wertschätzt Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildung vorteilhafte Sozialversicherungsbedingungen Bewilligte Feiertage an gesetzlichen Feiertagen Flexible Arbeitszeiten und Telearbeit SBB-Bahnhof in weniger als 10 Minuten zu Fuss Zugang zu exklusiven Rabatten Partizipative Unternehmenskultur CIGES beizutreten bedeutet in erster Linie, ein sich in voller Entwicklung befindliches, dynamisches und modernes Walliser Unternehmen zu integrieren, in dem deine Ideen und Vorschläge willkommen sind. Du wirst Teil eines solidarischen und professionellen Teams sein, das sich bemüht, jedem seiner Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Zögere nicht und bewirb dich online unter: Collaborateur IT Service desk à 100% - CIGES | Valais Fragen? [Écrire un email](< >) oder jpid0656a22jm jpit0937jm jpiy26jm