Sachbearbeiter/in Verträge/Versicherte in der BVG -

Ref 2585417 | Datum: 14 Oct 2026

AXA

Sachbearbeiter/in Verträge/Versicherte in der BVG - (alle Geschlechter)

80-100%, Lausanne / Smart Working

Gestalte deine Zukunft mit uns!

Im Bereich Customer Operations trägst du dazu bei, die Kundenerfahrung derjenigen zu gestalten, die einen Schaden erlitten haben und Leistungen erhalten. Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Interesses, und gemeinsam mit ihnen suchen wir nach einer Lösung, die ihren Bedürfnissen entspricht. Durch die konsequente Anwendung des Mottos «Customer first» garantieren wir eine sehr hohe Kundenzufriedenheit.

Was dich erwartet

• Professionelle Betreuung und Beratung von Unternehmen, Versicherten und Geschäftspartnern im Rahmen der administrativen Verwaltung der BVG
• Im Rahmen der gemeinsamen Verantwortung für ein Portfolio: Prioritätenmanagement und Bearbeitung komplexerer operativer Prozesse, sowohl auf Ebene der Vorsorgeeinrichtung (wie Erstellung von Offerten, Zeichnung und Abschluss von Neugeschäften, Bearbeitung von Teilkapitalisierungen, Jahresabschluss, Inkasso und Vertragsauflösung) als auch auf Ebene der versicherten Person (wie Risikoprüfung, Einkauf, Wohneigentumsförderung, Scheidung, Barauszahlung und Berechnung der Altersrente)
• Bearbeitung von Prozessen aus dem Rücklauf unseres Sourcing-Partners
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Geschäftsprozesse und des Kundenservice
• Koordination und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Buchhaltung, Leistungsabteilung, Inkassodienst, unserem Vertriebskanal und Fachdiensten
• Koordination mit externen Organen wie den Verwaltungsdiensten des Bundes, anderen Vorsorgeeinrichtungen, Anwälten und Gerichten

Was du mitbringst

• Beratungskompetenz und Kundenorientierung: Empathie, Lösungsorientierung und Reaktionsschnelligkeit
• Fachkompetenz: Erfahrung in der administrativen Verwaltung der beruflichen Vorsorge, ein eidgenössisches Diplom oder ein Abschluss einer höheren Fachschule im Bereich Management sind von Vorteil
• Digitale Affinität und gute IT-Kenntnisse
• Beherrschung der französischen Sprache
• Fremdsprachenkenntnisse (D/E/I); mindestens eine Sprache auf sehr gutem Niveau, jede weitere Sprache ist ein Vorteil
• Vernetztes Denken, schnelle Auffassungsgabe und analytische Denkweise
• Eigenverantwortung, Entscheidungsfreude und Belastbarkeit

Was wir dir bieten

Wir sind davon überzeugt, dass zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bessere Leistungen erbringen. Deshalb bieten wir Zusatzleistungen an, die über das Übliche hinausgehen und spürbare Vorteile bringen.

Flexibilität und Freiheit: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell), Jahresarbeitszeit, fünf Wochen Ferien (sechs Wochen ab 50 Jahren), zwei zusätzliche Urlaubstage alle fünf Jahre, Möglichkeit zum Kauf von bis zu zehn zusätzlichen Urlaubstagen pro Jahr

Berufs- und Familienleben: familiengerechte Besprechungszeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, acht Wochen Vaterschaftsurlaub, Zuschüsse zur Kinderbetreuung, betriebliche Familienzulagen, Urlaubstage für die Betreuung von Angehörigen oder in schwierigen persönlichen Situationen

Vorsorge und Versicherungen: eine attraktive Pensionskasse mit erweiterten überobligatorischen Leistungen und Sparoptionen sowie bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte

Flexible Vorteile: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 pro Jahr auf der Benefit-Plattform Swibeco, vergünstigtes Mittagessen oder Lunch Card, Smart Working Entschädigung von CHF 200 pro Jahr

Mobilität: Rückerstattung des Halbtax-Abos, Reka-Pay bis zu CHF 1000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatte, kostenlose Ladestation für Elektroautos, AXA Fahrräder zum Ausleihen

Gute Work-Life-Balance: kostenlose Gesundheitschecks, jährliche Gesundheitswochen, vielfältige Angebote zur körperlichen Aktivität (online und vor Ort), Massageangebote, Ruheräume, Employee Care, Online-Gesundheitsportal, verschiedene Seminare und Veranstaltungen rund um Gesundheitsprävention und mentale Gesundheit

Entwicklung: drei Tage für individuelle Weiterbildung, breites Angebot an Lernen und Entwicklung, kostenloses Coaching, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Förderung der internen Mobilität, Talententwicklungsprogramme, Seminare für über 55-Jährige (AXA Horizon), Engagement in Communities zu verschiedenen Themen, Teilnahme an innovativen Projekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), zwei Tage für Freiwilligeneinsätze (Umwelt und Soziales)

Dein zukünftiger Arbeitsplatz

Chemin de Primerose, 1007 Lausanne

Schick deine Bewerbung!

Hast du Fragen oder brauchst du Hilfe? Zögere nicht, Grégory Boucard per E-Mail unter / telefonisch unter zu kontaktieren.

Diversität und Inklusion sind für AXA wichtige Werte

Weltoffenheit, Toleranz und Respekt vor dem, was uns unterscheidet und was uns verbindet, sind wesentliche Merkmale der Zusammenarbeit bei AXA Schweiz. Wir möchten die Chancengleichheit fördern und Barrieren im Rekrutierungsprozess abbauen.

Wenn du Hilfe oder individuelle Anpassungen aufgrund einer Behinderung, Neurodivergenz und/oder eines gesundheitlichen Problems benötigst, kannst du dich jederzeit an das Recruiting-Team wenden:

Über AXA

Bei AXA sind wir davon überzeugt, dass jede Person das Potenzial hat, aktiv die Zukunft mitzugestalten. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, förderndes und progressives Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich stimuliert und inspiriert. Mit einer Kultur, die durch Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Vertrauen und Vielfalt geprägt ist. Mit unseren modernen Arbeitsbedingungen möchten wir auf die Bedürfnisse unserer