Sachbearbeiter Kundendienst, 80-100%, Lausanne / hybrid

Ref 2578851 | Date: 15 Sep 2026 Sanitas Sachbearbeiter Kundendienst (f/m/x), 80-100%, Lausanne / hybrid Deine Mission: --------------- Bei Sanitas treiben wir mit Leidenschaft und Teamgeist die Innovationen voran, die die Zukunft der Krankenversicherung aktiv und nachhaltig gestalten. Um unseren Kunden heute und morgen genau die Unterstützung zu bieten, die sie in Bezug auf ihre Gesundheit benötigen. Du spielst eine zentrale Rolle und repräsentierst Sanitas im Alltag, wenn du mit unseren Kunden in Kontakt stehst. Du verstehst es, Dinge, die komplex erscheinen können, einfach zu erklären. Du unterstützt unsere Versicherten bei der Nutzung des Kundenportals oder der Sanitas-Apps und bietest ihnen ein positives Erlebnis mit Sanitas. * Beantwortung von Kundenanfragen zu unter anderem ihrem Versicherungsschutz, der Rückerstattung von Leistungen, den Prämienrechnungen per Telefon, E-Mail und Chat * Analyse der Versicherungsdeckungen, Beratung der Kunden, Erstellung von Angeboten und Erreichen deines Verkaufsziels * Bearbeitung von Anträgen auf Vertragsänderungen, Erfassung im Kundenverwaltungssystem und schriftliche Bestätigung der Änderungen * Beantwortung von Fragen externer Vertriebspartner und Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten Dein Profil: --------------- * Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder verfügst über Erfahrung im Versicherungsbereich oder im Kundendienst * Du legst grossen Wert auf Kunden und Servicequalität; du verfügst über ein sehr ausgeprägtes Kommunikationsgeschick und magst Beratung und Verkauf * Du arbeitest präzise, effizient und zuverlässig, hast eine analytische Denkweise, eine hervorragende Teamfähigkeit und bist sicher im Umgang mit IT-Tools * Deine Muttersprache ist Französisch und du verfügst über professionelle Kenntnisse (mindestens B2) in Englisch und/oder Italienisch und/oder Deutsch Deine Vorteile: ------------------ Mit fast 900 000 Kundinnen und Kunden gehört Sanitas zu den grössten Krankenversicherern der Schweiz. In unserem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld entwickelst du kontinuierlich deine Kompetenzen. * Ein jährliches und flexibles Arbeitszeitmodell mit mindestens fünf Wochen Ferien * Moderne und gut gelegene Büros in städtischen Zentren * Grosszügige Regelungen für das Homeoffice * Teilnahme an der Krankenversicherungsformel * Pensionskassenbeiträge über dem gesetzlichen Minimum * Ein vielfältiges Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten: [ ](< >) Einfach bewerben ----------------------- Bei Sanitas duzen wir uns alle. Wir möchten diese Du-Kultur im weiteren Verlauf deines Bewerbungsprozesses beibehalten und hoffen, dass du damit einverstanden bist. Bei deiner Bewerbung lädst du nur deinen Lebenslauf und deine Zeugnisse hoch. Anstelle eines Motivationsschreibens erwarten wir deine Antworten auf unsere Fragen im Online-Bewerbungstool. Das Eintrittsdatum ist nach Vereinbarung. Wir möchten diese Stelle ohne Unterstützung externer Personalvermittlungen besetzen jpidc7b4ad8jm jpit0938jm jpiy26jm