Customer Consultant (u/d/d)

• 15. September 2026
• 40%
• Unbefristet
• Lugano

Um unser Team zu verstärken, suchen wir eine Person, die ab dem 1. Februar 2027 für eine Teilzeitaktivität (40%) verfügbar ist. Wenn Sie Ihre Karriere im Versicherungssektor beginnen oder fortsetzen möchten, indem Sie Berufstätigkeit und andere Verpflichtungen vereinbaren, könnte diese Gelegenheit passend für Sie sein.

Die AFA-Zertifizierung ist für diese Funktion erforderlich.

Consultant Client (h/f/d)

ERFOLG BEI DER ARBEIT UND ZU HAUSE.

Das wahre Leben gemeinsam erleben.

Was Sie erwartet

• Sie kommunizieren täglich mit unseren Kunden per Telefon und schriftlich und versuchen, deren Probleme beim ersten Kontakt zu lösen
• Sie unterstützen die Kunden beim Abschluss von Verträgen, identifizieren mögliche Deckungslücken und bieten eine kompetente Beratung
• Sie erfassen Schäden und bearbeiten diese autonom mit schnellen Abwicklungsprozessen
• Sie beantworten Fragen zu Rechnungen und Zahlungen und sind in der Lage, Standardfälle autonom zu bearbeiten
• Sie tragen dazu bei, die tägliche Tätigkeit im Einklang mit unserer Strategie einfacher, schneller und intelligenter zu gestalten
• Sie arbeiten in einem kollegialen Umfeld

Die Kompetenzen, die Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung in einem kundenorientierten Bereich (Kaufmann/Kauffrau oder gleichwertig)
• AFA-Zertifizierung
• Erfahrung in einem Callcenter, Kundendienst oder Verkauf
• Vorliebe für die Bereiche Kundendienst, Beratung und Telefonverkauf
• Beherrschung der MS Office Anwendung und Affinität zu neuen Technologien und Lösungen
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, komplexe Situationen effektiv zu bewältigen
• Muttersprache Italienisch; eine weitere Landessprache ist ein Vorteil

Ihre Vorteile

Ihr Büro? Überall, wo Sie sind! Je nach Arbeitsbelastung können Sie bis zu 60 % Ihrer Stunden im Homeoffice arbeiten – für mehr Flexibilität bei der Arbeit und zu Hause.
Ob für Freizeit, Reisen oder Weiterbildung: Mit 6 Wochen Jahresurlaub haben Sie reichlich Zeit für sich und Ihre Interessen.
In unserem Unternehmen genießen Sie eine große Entscheidungsfreiheit, denken kreativ und erforschen Ihre eigenen Ideen: Sie gestalten Ihre eigene Karriere.
Wir unterstützen und fordern Sie heraus – wie die breite Palette an internen Schulungen zeigt, die wir anbieten, um Ihre zukünftige Karriere zu fördern.
Es ist nicht immer einfach, Arbeit und Privatleben zu vereinbaren. Deshalb bieten wir die Möglichkeit zur Teilzeitarbeit.
Ihre Gesundheit ist uns sehr wichtig. In unserem Unternehmen können Sie mit Ihren Kollegen dank einer breiten Palette an Sportgruppen fit bleiben.

Ihr nächster Schritt

Haben Sie Fragen zu einer ausgeschriebenen Stelle, Ihrem neuen Team, Generali als Arbeitgeber oder unserer Unternehmenskultur? Francesca hilft Ihnen gerne weiter. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Francesca, Spezialistin Recruiting & Talent Acquisition

Wir, Generali

Generali setzt sich für Chancengleichheit ein. Wir heißen Sie willkommen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit oder Religion. Ihr Gehalt für diese Stelle orientiert sich an Ihrer erworbenen Berufserfahrung, Ihren Verantwortlichkeiten in der Position und den lokalen Branchenstandards.