Collaborateur:trice Servicedesk 80-100%

Pour renforcer le ServiceDesk, nous vous recherchons en tant que membre de l'équipe !

Vos tâches

• Surveillance du déroulement automatisé des interventions des techniciens de service
• Réception des rapports de panne et des commandes de supplies par téléphone ou e-mail
• Transmission sans délai des pannes au technicien de service correspondant
• Planification des interventions externes et internes des techniciens de service
• Traitement des rapports de panne dans le système ERP
• Soutien aux clients internes et externes pour les demandes (logiciel et matériel des appareils)
• Facturation des interventions de travail et des commandes de supplies

Votre profil

• Formation professionnelle achevée, idéalement en commerce ou en informatique
• Savoir-faire technique
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans une fonction similaire
• Bonnes connaissances informatiques au niveau utilisateur (suite MS-Office et outils Helpdesk)
• Langue maternelle allemande, connaissances en français présentes et connaissances en anglais un atout

Vous êtes une personnalité communicative, orientée service, qui aime travailler de manière autonome et avec initiative ? Alors nous nous réjouissons de vous connaître bientôt.

Nous offrons

Une culture d'entreprise ouverte et directe avec un domaine de tâches diversifié vous attend. Vous avez la possibilité de vous impliquer et de contribuer activement à l'avancement de l'entreprise. Nous offrons des conditions d'engagement et de travail attractives ainsi que la possibilité de télétravail.

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