Customer Consultant Rechnungen & Zahlungen 80–100% (w/m/d)

Ton employeur
Swisscom – l'entreprise de télécommunications leader en Suisse
Lieu Olten, équipe expérimentée dans le domaine des factures et des paiements
Les clients sont au centre, pas le script
Paysage système moderne et intégration structurée
Engagement via Umano AG en tant que travail temporaire
Nous offrons
Taux d'occupation 80–100 %, horaires de travail du lundi au samedi entre 08.00 et 18.00
Home-Office négociable après 1–2 mois d'intégration, jusqu'à deux jours par semaine
Conditions d'engagement attractives selon la CCT du travail temporaire
Lieu de travail Olten, excellentes liaisons de transport
Introduction soignée aux systèmes, produits et processus
Soutien financier pour la formation continue via www.temptraining.ch
Tes tâches
Tu réponds aux demandes téléphoniques des clients concernant les factures, les paiements et les montants ouverts
Tu convenais de paiements échelonnés et de reports selon des directives claires
Tu traites les crédits, les remboursements et les compensations
Tu effectues les suspensions et les levées de suspension de la connexion
Tu corriges ou annules les factures si nécessaire
Tu identifies les besoins des clients et crées de la valeur ajoutée – par exemple avec le passage au paiement en ligne, l'aide au self-care ou l'adaptation de la méthode de paiement
Ton profil
Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit, compréhension du suisse allemand
Intérêt pour les thèmes financiers, de facturation et de paiement
Communication empathique, amicale et orientée solutions
Mode de travail autonome, fiable et structuré
Utilisation sûre des systèmes informatiques et grande capacité de compréhension
Expérience dans le service client, le contact center ou l'environnement commercial est un avantage – les personnes en reconversion avec le plaisir de téléphoner sont expressément les bienvenues