Gestionnaire sinistres Assistance - Français (m/f/d)

Bienvenue dans ton avenir ! Des collègues dans 215 pays et territoires. Ensemble sur la voie de repenser l'assurance chaque jour - et de façonner l'avenir pour tous. Bienvenue dans une communauté forte, où tu fais bouger les choses dès le début. Ensemble, nous continuons à évoluer ! Gestionnaire sinistres Assistance - Français (m/f/d) 133985 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybride L'idée de soutenir rapidement et de manière orientée vers les solutions les clients dans des situations de voyage et de panne exigeantes te motive-t-elle ? Prends-tu plaisir à travailler dans un environnement dynamique où aucun cas de sinistre ne ressemble au précédent et où tu es en contact quotidien avec différentes langues et cultures ? Dans ce rôle, tu renforces la division Sinistres au sein du domaine Sinistres Assistance chez Zurich Suisse et contribues de manière importante à notre succès commun. Tu es l'interlocuteur direct de nos clients, tu traites activement les cas de sinistres de voyage et de panne en Suisse et à l'étranger et tu évalues les cas de prestations dans les domaines de l'assistance en cas de panne, des frais d'annulation et de la protection voyage. Pour ce faire, tu communiques régulièrement par écrit et par téléphone avec les clients, tu travailles en étroite collaboration avec les partenaires, les agences de voyages ainsi qu'avec les départements underwriting et les services externes, assurant ainsi un traitement des sinistres professionnel et efficace. Ce qui t'attend * Tu traites activement les cas de sinistres de voyage et de panne en Suisse et à l'étranger. * Tu évalues les cas de prestations dans les domaines de l'assistance en cas de panne, des frais d'annulation et de la protection voyage. * Tu as un contact écrit et téléphonique régulier avec nos clients. * Tu communiques étroitement avec les partenaires, les agences de voyages et d'autres interfaces. * Tu soutiens les départements underwriting et les services externes pour les questions relatives aux sinistres. Ce qui te distingue * Formation commerciale (EFZ) ou titre équivalent * Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance, du voyage ou du tourisme * Très bonnes connaissances en allemand et très bonnes connaissances en français, toute autre langue étrangère comme l'anglais est un grand avantage * Haute orientation client, service et solutions * Compréhension rapide, résistance au stress et fiabilité Bon à savoir Temps partiel ou plein temps : 80 - 100% Lieu de travail : [Oerlikon, Zürich](< >) Entrée en fonction : immédiatement ou d'un commun accord Activité de voyage : Aucune Travail hybride : jusqu'à 40% Tout ce qui concerne ta candidature Tu peux postuler directement en ligne dans une première étape - pour cela, tu as seulement besoin de ton CV. Tu trouveras plus d'informations sur le processus de candidature [ici](< >). Nous attachons de l'importance à un processus de candidature efficace et valorisant. L'équipe Talent Acquisition examine ta candidature personnellement, sans recours à l'intelligence artificielle. À partir de ta première rencontre personnelle avec le responsable compétent, tu recevras toujours un retour individuel de notre part. Car nous sommes convaincus : un feedback significatif repose sur l'échange personnel. Pour ce poste, nous ne collaborons pas avec des agences de recrutement. Les candidatures spontanées ne seront ni prises en compte ni rémunérées. Tu as encore des questions ? Eleni, Talent Acquisition Consultant, se tient volontiers à ta disposition au [adresse non fournie]. j4id10417873a j4it0940a j4iy26a