Conseiller/ère au centre de service client avec focus sur l'assurance vie individuelle 80-100%

Conseiller/ère au centre de service client avec focus sur l'assurance vie individuelle 80-100% #

Root / hybride

avec date de début flexible

durée indéterminée

Être aux côtés de nos clientes et clients de manière individuelle, cela fait partie de notre ADN. Au centre de service client, nous veillons ensemble à ce que tout fonctionne parfaitement. Et maintenant, nous allons encore plus loin : avec l'entrée sur le marché de la CSS dans le secteur d'activité « Leben », tu as la chance unique de participer dès le début et de contribuer activement à la manière dont nous aborderons nos clientes et clients à l'avenir. Tes idées et ton savoir-faire sont recherchés lorsqu'il s'agit de développer le service client dans le domaine « Leben » et de fixer de nouveaux standards.

Voici ton quotidien ##

• Le cœur de l'activité : Tu conseilles nos clientes et clients par téléphone ainsi que par écrit concernant notre offre d'assurance. Tu es disponible pour elles pendant nos heures d'ouverture du lundi au vendredi entre 08.00 et 18.00.
• Dans les domaines de l'assurance vie individuelle, non-vie et de l'assurance maladie, tu es expert/e et tu soutiens les clientes et clients - tant pour des questions techniques que pour les applications numériques de la CSS.
• En tant que premier interlocuteur, tu traites les demandes des clients par téléphone, e-mail et chat et tu assures une communication cohérente et de haute qualité.
• De plus, tu es le premier point de contact de notre vente pour les questions relatives au processus de vente de la prévoyance.
• Ton focus est dans le domaine de l'assurance vie individuelle. Tu conseilles nos clientes et clients pour leurs questions relatives aux produits Leben.
• Tu travailles en étroite collaboration avec le second niveau du centre de compétences Leben et tu contribues activement au développement du service client dans ce domaine.
• Tu identifies les opportunités de vente précocement et tu orientes les clientes et clients appropriés de manière ciblée vers la vente afin de soutenir le processus de vente.

Ce que tu apportes ##

• Le plus important d'abord : Tu possèdes une formation initiale achevée, par exemple comme spécialiste du dialogue client, employé/e de commerce de détail ou employé/e de commerce.
• Ta formation achevée dans le secteur des assurances ou plusieurs années d'expérience chez un assureur toutes branches est définitivement un plus.
• Pour cette tâche exigeante, tu as également de l'expérience dans le conseil ou le suivi client dans le domaine de l'assurance vie individuelle.
• Pour que tu puisses démarrer chez nous, la qualification de courtier/ère en assurances VBV Profil Allbranche est une condition préalable.
• Tu apprécies d'entrer en contact avec les clientes et clients par téléphone et par écrit.
• Tu abordes les demandes variées des clients de manière positive, avec passion, et tu places les clientes et clients au centre de tes actions à tout moment.
• Tu disposes de très bonnes connaissances orales en allemand et en anglais et tu es capable de négocier lors des échanges avec nos clientes et clients.
• Peut-être parles-tu même également français ou italien ?