ICT-Service-Manager/-in Senior (1319)

Berne, Suisse (et homeoffice) | 80-100%

Ce que vous pouvez apporter

• Analyser les contrats et les packages de prestations à reprendre en ce qui concerne le taux d'utilisation, la durée et les particularités
• Évaluer la transférabilité technique et contractuelle vers l'exploitation standard du BIT et se coordonner avec les Product Owners ainsi que les services spécialisés concernant les risques et les conditions de reprise
• Soutenir opérationnellement les Product Owners par la création de demandes d'achat, l'accompagnement des achats ainsi que la documentation et le suivi budgétaire tout au long du cycle de vie de l'application
• Assurer la planification du cycle de vie (roadmap, releases, changes, remplacements) ainsi que la coordination des prestations des fournisseurs conformément au contrat (SLAs, indicateurs, qualité) et participer à l'élaboration de documents pour les marchés publics (WTO)
• Garantir la disponibilité du service à partir du jour de la reprise (monitoring, backup, patchmanagement, gestion des accès) et participer aux documentations de sécurité (Schuban, ISDS, IKT-Grundschutz)

Ce qui vous rend unique

• Formation tertiaire achevée (HF, FH, Uni) en informatique, informatique de gestion ou ICT-Management ; compensable par une expérience professionnelle équivalente
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans l'ICT Service Management, en particulier dans la reprise et l'exploitation d'applications spécialisées requises ; expérience de projet dans la transition/transformation d'applications vers l'exploitation opérationnelle souhaitée
• Utilisation sûre des processus ITIL (Incident, Problem, Change, Release, Service Level Management)
• Connaissances du droit des marchés publics (BöB/VöB) incluant le controlling contractuel et le pilotage des prestations des fournisseurs (SLA/KPI, escalade, prolongations)
• Connaissances de base en documentation de sécurité (Schuban, ISDS, IKT-Grundschutz) pour une participation active aux concepts de sécurité
• Grande autonomie et capacité de priorisation sûre sous pression temporelle ; médiation convaincante entre les clients, les fournisseurs et les équipes internes
• Bonnes connaissances actives de deux langues officielles

En résumé
En tant que point de contact central, vous réunissez les contrats, les fournisseurs et les services spécialisés et vous vous assurez que les reprises réussissent dans les délais et avec une qualité garantie. Pour ce faire, vous accompagnez l'ensemble du cycle de vie de l'application spécialisée -- de l'analyse contractuelle à l'achat jusqu'à la passation sécurisée de l'exploitation.

Ce que nous offrons

• Travailler pour la Suisse : Nous nous engageons pour le modèle de réussite suisse et travaillons pour le bien de la population.
• Diversité vécue : Grâce à l'égalité des chances, nous déployons nos compétences et apportons des perspectives différentes.
• En bonne santé sur le lieu de travail : Nous soutenons et conseillons nos collaborateurs dans le domaine de la santé physique et psychique.

[Tous les avantages](< >)

Combien de (B)IT est en vous ?
Nous - l'Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication (BIT) - sommes l'office tourné vers l'avenir et agile. Chez nous, des esprits curieux, des acteurs ambitieux et des précurseurs innovants développent diverses solutions numériques pour la Suisse. Nous soutenons et encourageons le travail mobile ainsi que le travail indépendant de tout lieu. Ainsi, nos collaborateurs peuvent organiser leur travail de manière flexible et individuelle lorsque cela est possible - pour la conciliation entre famille et travail. De plus, nous cultivons au BIT une culture ouverte du "tu" et nous vous encourageons, vous et votre avenir, avec une large offre de formation initiale et continue.

Informations supplémentaires
Veuillez postuler via notre système de gestion des candidatures. Pour ce faire, cliquez sur <<Postuler maintenant>>. Pour ce recrutement, nous ne prenons pas en compte les agences de placement.

Questions sur le poste
Carlos Mojentale Head of Chapter IT Operations & Support 2 j4id10418245a j4it1040a j4iy26a