Gestionnaire de sinistres automobile

80%-100%, Berne / Smart Working

Façonnez votre avenir-- avec nous !

Imaginez que vous êtes la personne derrière les coulisses lorsqu'il s'agit de résoudre des cas de sinistres automobiles. Avec votre savoir-faire et votre passion, vous faites la différence - pour nos clientes et clients qui font confiance à votre expertise. Rejoignez notre équipe et apportez votre force individuelle à un défi passionnant !

Dans le domaine de Customer Operations, nous façonnons les expériences individuelles de nos clientes et clients en cas de sinistre et de prestation. Ils sont au centre de nos préoccupations et, avec eux, nous trouvons la solution appropriée. Ainsi, avec notre mentalité « Customer-first », nous garantissons la plus haute satisfaction client.

Ce qui vous attend

• Vous traitez de manière autonome des dommages matériels complexes avec des évaluations approfondies de la couverture et de la responsabilité dans le domaine des assurances automobiles, de l'assurance responsabilité civile pour cycles et mopèdes
• Vous identifiez et mettez en œuvre les possibilités de recours, négociez et défendez votre évaluation auprès de tiers et vous êtes efficace dans la mise en œuvre des prétentions de nos clientes et clients dans tous les domaines (responsabilité civile, casco)
• Vous entretenez des contacts téléphoniques et écrits avec les assurés, les lésés, les représentants juridiques et les entreprises de réparation, et vous transmettez également les messages négatifs de manière orientée client, amicale et avec conviction
• Vous remettez en question de manière critique les processus existants, apportez activement vos idées et vos contributions et nous aidez à les faire progresser et à les optimiser

Ce que vous apportez

• Vous disposez d'une formation commerciale de base (ou similaire) et avez déjà de l'expérience dans le domaine de l'assurance privée
• Vous disposez d'une bonne capacité d'expression orale et écrite, d'un sens aigu de la négociation et vous vous distinguez par une grande volonté de service et une grande résistance au stress - idéalement, vous avez des connaissances en français, en anglais et/ou en italien
• Vous accueillez les changements avec ouverture et les voyez comme une opportunité
• Vous vous engagez pleinement pour nos clientes et clients et prônez l'honnêteté, l'ouverture et l'équité - que ce soit vers l'extérieur ou en interne
• Vous avez la capacité de penser « Out of the Box » et pouvez mettre cette capacité à profit dans votre travail quotidien
• Vous apportez de l'innovation et de l'humanité et êtes un membre d'équipe enthousiaste

Ce que nous vous offrons

Nous en sommes convaincus : des collaborateurs satisfaits apportent les meilleures performances. C'est pourquoi nous investissons dans des avantages qui offrent des bénéfices tangibles - au-delà de l'ordinaire.

Flexibilité et liberté : Smart Working (modèle de travail flexible), temps de travail annuel, 5 semaines de vacances (6 semaines dès 50 ans), cadeau de vacances de 2 semaines tous les 5 ans, achat de vacances jusqu'à 10 jours supplémentaires par an

Job et famille : Horaires de réunion respectueux de la vie familiale, 22 semaines de congé maternité, 8 semaines de congé pour l'autre parent, subventions pour les crèches, allocations familiales de l'entreprise, jours de congé pour la prise en charge de proches et dans des situations personnelles difficiles

Prévoyance et assurances : Caisse de pension attractive avec des prestations surobligatoires étendues incluant des options d'épargne de choix, jusqu'à 30% de rabais sur les produits d'assurance

Avantages flexibles : AXA Shareplan (participation des employés), CHF 500 par an sur la plateforme d'avantages Swibeco, repas de midi à prix réduit ou Lunch-Card, forfait Smart Working de CHF 200 par an

Mobilité : Remboursement de l'abonnement demi-tarif, Reka-Pay jusqu'à CHF 1-000 par an (20% de rabais), rabais de flotte, station de recharge électrique gratuite, vélos de prêt AXA

Équilibre sain au quotidien : Check-ups gratuits, semaines de la santé annuelles, diverses offres de mouvement (en ligne/hors ligne), offres de massage, salles de repos, Employee Care, portail de santé en ligne, divers séminaires/événements autour de la prévention de la santé et de la santé mentale

Développement : 3 jours de temps d'apprentissage individuel, coachings gratuits, large offre de possibilités d'apprentissage et de développement, participation financière aux formations continues, promotion de la mobilité interne, offres de développement des talents, séminaires pour les collaborateurs de 55+ (AXA Horizon), engagement dans des communautés sur différents thèmes, participation à des projets d'innovation (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 jours de temps pour des activités de bénévolat (environnement et social)

Votre futur lieu de travail

Laupenstrasse 19, 3001 Berne

Postulez maintenant !

Pour toute question concernant ce poste, Fabio Frenguellotti, chef d'équipe, se tient volontiers à votre disposition. Par le 058 215 58 55 et par e-mail fabio.frenguellotti@axa.ch.

Vous trouverez plus d'informations sur le processus de candidature ici.

La diversité et l'inclusion nous tiennent à cœur chez AXA

L'ouverture, le respect et la valorisation des différences et des points communs sont des caractéristiques essentielles de la collaboration chez AXA Suisse. Nous souhaitons promouvoir l'égalité des chances et éliminer également les barrières dans le processus de candidature.

Si vous avez besoin d'un soutien ou d'aménagements individuels en raison de handicaps, de neurodivergences et/ou de limitations de santé, vous pouvez contacter l'équipe de recrutement à tout moment à l'adresse hr.recruitinggd@axa.ch.

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À propos d'AXA

Chez AXA, nous croyons que chaque personne a le potentiel de façonner activement l'avenir. Notre objectif est de créer un environnement de travail dynamique, de soutien et de progrès, qui vous inspire, vous encourage et vous stimule. Avec