Service Desk Agent*in / 1st Level Supporter*in 80-100%

Ton domaine de responsabilité

• En tant que premier point de contact pour nos clients, tu assures la disponibilité via téléphone, e-mail et système de ticketing
• Saisie, catégorisation et traitement ultérieur des demandes et des tickets
• Résolution de pannes et de problèmes au support 1st Level (Remote)
• Surveillance des processus d'Incident et de Service Request
• Création d'offres, réception de commandes ainsi qu'achat d'appareils et de matériels.
• Création et évaluation de statistiques et de reportings
• Tu construis activement des connaissances pertinentes et étends le Knowledge Management, les instructions et les checklists

Ce que tu apportes

• Formation commerciale de base terminée
• Allemand maîtrisé ; l'anglais et le français sont un avantage
• Tu manipules avec aisance les applications Microsoft 365 et es curieux d'autres outils.
• En tant que talent de l'organisation et joueur d'équipe, tu gardes ton calme même dans les moments de précipitation, conserves une vue d'ensemble et fais preuve de flexibilité.
• Tu te distingues par une méthode de travail précise et une orientation service prononcée.
• L'esprit d'initiative, l'autonomie et la capacité à trouver des solutions efficaces sont une évidence pour toi.

Nous te proposons

• Horaires de travail et lieux de travail flexibles (Home-Office)
• Équipe jeune et dynamique
• Événements réguliers pour les collaborateurs qui renforcent l'esprit d'équipe, et une atmosphère collégiale marquée par une collaboration simple.
• Nous soutenons activement ton développement personnel et professionnel et encourageons la formation continue afin d'atteindre tes objectifs de carrière avec toi.
• Équipement informatique moderne
• Divers avantages
• Très bonne liaison avec les transports publics (ÖV)

Encore une chose...

Tu ou Vous ? Pour nous, pas de question. Que ce soit les apprentis, les techniciens, les Service Managers ou la direction, nous nous tutoyons tous. Cela fait partie de notre culture d'entreprise simple et authentique d'égal à égal. Parce que nous voulons que tu nous découvres tels que nous sommes, et ce dès le premier contact.

Te sens-tu concerné(e) ?

Participe à notre succès, n'hésite pas et envoie-nous tes documents.

Sheryl Kummer se réjouit de recevoir tes documents de candidature par écrit via le formulaire de contact.

Kilchenmann AG, Bernstrasse 95, 3122 Kehrsatz

Tel.

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