Agent de service client : Livit AG

Vous êtes ouvert d'esprit, ambitieux et vous accordez de l'importance à une méthode de travail orientée vers l'avenir au cœur du secteur immobilier ? Avec votre engagement, nous relevons ensemble les défis d'aujourd'hui et de demain. Vous souhaitez participer et faire bouger les choses ? Alors vous êtes au bon endroit chez Livit. Nous nous réjouissons de votre contribution personnelle.

Vos tâches ##

• Ensemble en équipe, vous êtes responsable de notre numéro principal et assurez le suivi téléphonique des locataires, propriétaires et fournisseurs
• Vous êtes responsable du triage et de la redirection des appels entrants au sein de toute l'entreprise
• Vous créez des "Cases" écrits dans Salesforce, afin que la gestion puisse poursuivre le travail
• Vous assurez un service excellent auprès de notre clientèle (orienté client, compétent, rapide et amical)

Votre profil ##

• Vous disposez d'une formation achevée en tant que spécialiste du dialogue client ou vous apportez une formation / expérience équivalente
• Vous êtes prêt à participer aux processus de travail opérationnels dans une organisation complexe et vous avez plaisir à utiliser des outils numériques (REM, Salesforce)
• Vous vous décrivez comme orienté service, empathique et capable de gérer les conflits, et vous appréciez un contact professionnel avec les personnes
• Vous êtes habile dans la communication, en particulier au téléphone, vous restez factuel et orienté vers les solutions
• Vous pouvez communiquer de manière adéquate à l'oral et à l'écrit en allemand (min. C1) et en anglais (min. B2). Des connaissances en français ou en italien complètent votre profil

Avantages ##

Livit Akademie

• Programme d'introduction individuel pour les nouveaux collaborateurs
• Offre interne de notre Livit Akademie pour des cours spécialisés et de direction
• Accès à des plateformes d'apprentissage électroniques (LinkedIn Learning et cours de langue en ligne)

Carrière et perspectives de développement

• Planification de carrière individuelle
• Executive Talent Programm
• Soutien financier et/ou temporel pour des formations spécialisées externes (sur demande)

Organisation du temps de travail

• Home- / Mobile Office
• Jobsharing et travail à temps partiel possible

Rémunération / Gratification

• Salaire de base orienté vers le marché
• Bonus en fonction de la réussite de l'entreprise et de la performance personnelle
• Cadeaux généreux pour les anniversaires de service (jusqu'à 4 semaines de vacances supplémentaires ou 1 mois de salaire)
• Primes pour la recommandation de nouveaux collaborateurs

Vacances

• Entre 5 et 7 semaines de vacances
• Achat de jusqu'à 10 jours de vacances supplémentaires (Ferienflex)

Prestations de prévoyance supérieures à la moyenne

• Les primes pour l'assurance perte de gain maladie et l'assurance accident sont prises en charge à 100% par Livit
• Dans la prévoyance professionnelle (BVG), le salaire complet est assuré (pas de déduction de coordination)
• Assuré en accident à titre privé dans le monde entier

Famille et santé

• Maintien de 100% du salaire pendant le congé maternité dès la 2ème année de service
• 14 jours de congé paternité
• Accès gratuit à Movis - un centre de conseil externe et anonyme pour les questions de santé, personnelles, financières et d'entreprise des collaborateurs
• Conseil individuel pour la prévoyance financière

Réductions

• Accès à des plateformes de Corporate Benefits avec diverses réductions et avantages de fournisseurs renommés dans les domaines du voyage, des loisirs, de la mode, de l'habitat et plus encore
• Obtention d'un bon SBB ou réduction sur le ZVV-BonusPass
• Attractifs rabais de flotte et rabais sur les services et les pleins de carburant
• Conditions spéciales pour les hypothèques (Swiss Life) et rabais pour les services de déménagement
• Réductions auprès de diverses assurances (assurance complémentaire maladie, ménage, etc.)