IT Customer Service Support Engineer

Ton histoire commence ici :

Customer Service Support Engineer (m/f/d)

Taux d'occupation : 80–100 % | Lieu de travail : Baden-Dättwil | Entrée : à convenir

Imagine : un client appelle parce que son système tombe en panne. Pour lui, cela signifie l'arrêt de l'activité – pour toi, c'est l'opportunité de sauver la journée. Tu écoutes, tu analyses, tu trouves la solution. À la fin, il te remercie parce que tout fonctionne à nouveau. Ce sont précisément ces moments qui font la particularité de ton travail.

Nous recherchons quelqu'un qui ne comprend pas seulement la technique, mais aussi les gens. Quelqu'un qui aime prendre des responsabilités et qui façonne avec nous l'avenir du support IT.

Chez nous, tu es plus qu'un "Customer Service Support Engineer" : tu es l'héroïne ou le héros du quotidien pour nos clientes et clients. Tu es le premier point de contact lorsqu'il y a une urgence, et tu veilles à ce que l'IT ne se contente pas de fonctionner, mais qu'elle soit source d'enthousiasme.

Ce qui t'attend

• Tu es la voix et le visage de notre service desk – par téléphone, à distance ou directement sur place
• Tu résous les problèmes avant qu'ils ne deviennent importants : analyse, diagnostic et solutions rapides
• Tu installes et entretiens le matériel et les logiciels pour que tout fonctionne parfaitement
• Tu documentes ton travail et tu développes nos connaissances
• Tu travailles en étroite collaboration avec les équipes de projet et les System Engineers

Ce que tu apportes

• Expérience dans le support IT ou une base comparable
• Formation dans le domaine de l'IT ou une expérience professionnelle approfondie
• Bonnes connaissances de Microsoft 365 et des environnements Windows-Client
• Connaissances de base en technologie réseau (Firewall, Routing, Switching)
• Tu es orienté client, structuré et un véritable esprit d'équipe
• Très bonnes connaissances de l'allemand, bonnes connaissances de l'anglais
• Permis de conduire Cat. B

Ce que nous t'offrons

• Un travail qui ne devient jamais ennuyeux – avec un contact direct avec les clients
• Des outils modernes et un système de ticketing efficace
• Beaucoup d'espace pour l'initiative personnelle et le développement personnel
• Une équipe motivée, prête à aider et un climat de travail ouvert
• Des horaires de travail flexibles, le télétravail et un soutien pour la formation continue

👉 Prêt à rendre le monde de l'IT un peu meilleur ? Alors nous nous réjouissons de ta candidature !

En cas de questions, Martin West est à ta disposition. Tu peux envoyer tes documents de candidature complets de préférence à bewerbung@1solution.ch