Collaborateur de vente interne / Service client (m/f/d)

Collaborateur de vente interne / Service client (m/f/d)

Taux d'occupation : 100%

Nous continuons de croître – et nous vous cherchons !

Vous êtes un talent de l'organisation et de la communication qui ne perd jamais de vue l'essentiel et vous vous sentez aussi à l'aise dans le dialogue client que dans l'utilisation de systèmes ? Alors nous vous offrons un environnement simple et collégial pour passer à l'action :

Vos tâches :

• Premier interlocuteur pour nos clients (exclusivement B2B) – par téléphone, par e-mail ou via le portail client Zendesk
• Traitement des demandes clients, des commandes et des tâches administratives, des réclamations et des retours (Customer Service B2B et B2C).
• Interface avec notre équipe Sales – y compris la préparation d'offres, de listes de prix et d'informations sur les produits
• Collaboration étroite avec la distribution, la logistique et la production
• Entretien et mise à jour des données clients dans le système
• Coordination des livraisons et coordination avec la logistique
• Participation à des projets internes et à l'optimisation des processus

Ce que vous apportez :

• Langue maternelle suisse-allemand ou allemand
• Très bonnes connaissances de l'anglais (oral et écrit, niveau de négociation), toute autre langue nationale suisse est un avantage
• Expérience dans le service client, le service interne ou une fonction similaire
• Affinité pour l'IT et méthode de travail structurée
• Expérience avec Microsoft Dynamics D365 et OMS
• Plaisir à interagir avec les gens, une mentalité orientée solutions et une dose d'humour

Nous offrons :

• Activité variée au sein d'une entreprise moderne de sports d'hiver
• Équipe dynamique et collégiale avec beaucoup de passion pour le sport
• Circuits de décision courts et possibilité de participer activement à la configuration des processus
• Homeoffice possible