Responsable d'équipe service client (a), 80%-100%

Ce qui vous attend * Vous êtes responsable d'une équipe de 7-10 personnes et dirigez ainsi que développez les collaborateurs de manière valorisante, motivante et orientée vers les objectifs. * La formation et la stabilisation de l'équipe relèvent de votre responsabilité. Vous créez un environnement dans lequel tous les collaborateurs se sentent bien et peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes. * La formation et l'apprentissage des membres de l'équipe vous incombent. Vous planifiez, concevez et accompagnez ce processus. * Vous assumez la responsabilité d'un service client professionnel et vous assurez que votre équipe offre un service optimal. * Vous planifiez les capacités ainsi que l'utilisation des ressources de manière efficace et garantissez un déroulement fluide des activités quotidiennes. * Avec votre équipe, vous atteignez les objectifs définis et contribuez ainsi de manière significative au succès de l'ensemble de l'organisation. * Si nécessaire, vous participez aux activités quotidiennes et agissez comme modèle ; les contrôles ainsi que les cas complexes font notamment partie de votre domaine de responsabilité. * Vous dirigez des projets et des groupes de travail de manière orientée vers les objectifs et apportez activement votre expertise au développement des processus métier. Ce que vous apportez * Vous possédez plusieurs années d'expérience professionnelle dans un environnement orienté services et disposez de connaissances approfondies dans les assurances sociales. * Vous avez déjà acquis de l'expérience en direction et dirigez les collaborateurs avec plaisir, de manière structurée et orientée vers les objectifs. * Vous maîtrisez l'allemand couramment et avec assurance, à l'oral comme à l'écrit, et possédez des connaissances en français de niveau B2. De bonnes connaissances en anglais et en italien sont un avantage. * Vous êtes une personnalité réfléchie avec une manière de penser et d'agir structurée. * Vous prenez plaisir au travail par projet et vous vous distinguez par une pensée et une action entrepreneuriales. Pourquoi nous rejoindre * Des bureaux modernes et lumineux près de la gare Zürich Oerlikon - obtenez une [première impression](< >). * Possibilité de travailler en home-office * Participation aux optimisations de processus et dans des projets * Environnement de travail avec une culture d'équipe marquée et de nombreuses possibilités de développement * Découvrez ici tous [vos avantages](< >). Quel salaire vous attend (brut, base taux d'occupation 100 %) Avec nos échelles salariales, nous misons sur l'équité, la justice et la transparence : vous pouvez compter sur un salaire de 106'525 à 133'156 francs par an pour ce poste. Soumettez votre dossier pour le poste annoncé directement via notre outil de candidature. Nous nous réjouissons de recevoir vos documents ! j4id10419615a j4it1040a j4iy26a