Customer Care Agent (m/w/d) 100%

De superbes journées de travail. Livré. Lyreco soutient les entreprises avec des solutions de lieu de travail fiables - des fournitures de bureau à l'hygiène & nettoyage et l'équipement de protection individuelle, jusqu'aux solutions de café et de rafraîchissements pour les pauses. Enraciné en Suisse depuis 1887, en tant que partie d'un groupe d'entreprises établi à l'international, nous allions la tradition à une marge de manœuvre entrepreneuriale locale. L'orientation service, la responsabilité et une collaboration partenariale caractérisent notre culture d'entreprise.

Customer Care Agent (m/w/d) 100%

Lieu de travail : Bureau à Dietikon et Home Office

Ta mission :

Le Customer Care Agent apporte une contribution importante au succès de l'entreprise. Dans ce poste, tu es présent pour nos clients par téléphone ainsi que par écrit, tu reçois leurs commandes et leurs demandes et tu leur mets un sourire sur le visage.

Ce que tu peux accomplir chez nous

• Réception, traitement et mise en œuvre des demandes générales des clients par courrier, e-mail et téléphone
• Point de contact unique (SPOC) pour les clients internes et externes concernant la saisie des commandes, les retours et les livraisons complémentaires
• Conseil téléphonique ainsi qu'écrit pour les clients internes et externes concernant le portefeuille de produits, la boutique en ligne, les disponibilités de livraison ainsi que les commandes spéciales
• Vente active de promotions téléphoniques dans le respect des directives
• Diverses activités administratives (documentations, cotations de factures, courriers clients, etc.)
• Participation à des formations/réunions internes et externes

Ce que tu apportes

• Formation achevée dans le domaine commercial ou un domaine similaire est un avantage
• Expérience en centre d'appels ou au service client est un avantage
• Plaisir au contact téléphonique avec les clients, haute orientation service
• Tu parles l'allemand avec une maîtrise commerciale. L'anglais et le français sont des atouts
• Bonnes connaissances de MS-Office et affinité numérique
• Personnalité ouverte, flexible et résistante au stress
• Méthode de travail organisée, exacte et structurée

Ce qui t'attend

• Activité de vente autonome et variée avec beaucoup de marge de manœuvre
• Entreprise internationale avec de fortes racines locales en Suisse
• Environnement de travail ouvert et diversifié
• Une équipe qui se soutient mutuellement et atteint des succès ensemble
• 5 semaines de vacances
• Possibilités de formation continue et de développement avec soutien financier
• Prestations de caisse de pension attractives
• Autres avantages (Fringe Benefits)
• Événements d'équipe et activités communes

Tu as des questions ? Tu peux les envoyer avec plaisir à Laura ou à ta future responsable Kim. Veuillez postuler via notre outil en ligne, sinon nous ne pourrons malheureusement pas prendre en compte votre candidature pour des raisons de protection des données.

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