Collaborateur/trice Application Support & Process (secteur immobilier)

Es-tu intéressé(e) ?

Tâche

Allemand :

Emeria Switzerland, une filiale du groupe Emeria, est un acteur majeur des services immobiliers en Suisse. Cela comprend la gestion de biens immobiliers résidentiels et commerciaux, l’administration de propriétés par étages, l’évaluation, la transaction de biens immobiliers et résidentiels, ainsi que le conseil en matière d’assurances et d’hypothèques. Ces prestations sont assurées par plus de 700 collaborateurs spécialisés dans toute la Suisse, afin de garantir un service orienté client et de haute qualité. Notre entreprise fait partie du réseau immobilier du groupe Emeria.

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons, de suite ou à convenir, une personnalité engagée et dynamique en qualité de Collaborateur/trice Application Support & Process. Le lieu de travail est au choix à Bâle ou à Lausanne.

Tes missions

• Assurer le support applicatif (1er et 2e niveau) pour GaraioREM ainsi que pour notre workflow créanciers
• Prioriser les incidents et les demandes en fonction de leur impact et garantir une qualité de service élevée
• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution et garantir une communication claire avec les collègues, notamment en français
• Mettre à jour la documentation et veiller au respect des processus
• Dispenser des formations internes en français et accompagner les utilisateurs dans l’introduction et l’utilisation des outils
• Participer aux projets de développement du système ERP ainsi que des systèmes complémentaires et périphériques associés

Tes perspectives

• Une fonction polyvalente offrant une grande autonomie et des possibilités de développement
• Un environnement de travail axé sur l’esprit d’équipe, au sein d’une entreprise à l’atmosphère familiale
• De bonnes conditions d’emploi, un environnement de travail moderne, des horaires flexibles, du télétravail et un lieu de travail proche de chez toi (24 sites dans toute la Suisse)

Français :

Emeria Switzerland, filiale du groupe Emeria, est un acteur majeur des services immobiliers en Suisse. Cela comprend la gestion de biens immobiliers résidentiels et commerciaux, l’administration de propriétés par étages, l’évaluation, la transaction de biens immobiliers et résidentiels, ainsi que le conseil en matière d’assurances et d’hypothèques. Ces prestations sont assurées par plus de 700 collaborateurs spécialisés dans toute la Suisse, afin de garantir un service orienté client et de haute qualité. Notre entreprise fait partie du réseau immobilier du groupe Emeria.

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons, de suite ou à convenir, une personnalité engagée et dynamique en qualité de Collaborateur/trice Application Support & Process. Le lieu de travail est au choix à Bâle ou à Lausanne.

Tes missions

• Assurer le support applicatif de 1er et 2e niveau pour GaraioREM ainsi que pour notre workflow créanciers
• Prioriser les incidents et les demandes en fonction de leur impact et garantir une qualité de service élevée
• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution et garantir une communication claire avec les collègues, notamment en français
• Mettre à jour la documentation et veiller au respect des processus
• Dispenser des formations internes en français et accompagner les utilisateurs dans l’introduction et l’utilisation des outils
• Participer aux projets de développement du système ERP ainsi que des systèmes complémentaires et périphériques associés

Tes perspectives

Tes perspectives

• Une fonction polyvalente offrant une grande autonomie et des possibilités de développement
• Un environnement de travail axé sur l’esprit d’équipe, au sein d’une entreprise à l’atmosphère familiale
• De bonnes conditions d’emploi, un environnement de travail moderne, des horaires flexibles, du télétravail et un lieu de travail proche de chez toi (24 sites dans toute la Suisse)

Profil

Allemand :

• Formation commerciale achevée ou équivalente, idéalement complétée par plusieurs années d'expérience dans le secteur immobilier, en particulier dans la comptabilité immobilière
• Forte affinité pour l'informatique ainsi que de premières expériences dans le support applicatif, le support utilisateur ou dans l'utilisation avancée d'un système ERP
• Méthode de travail exacte, autonome et orientée vers les solutions
• Très bonnes connaissances informatiques (MS-Office, GREM)
• Une expérience avec un outil de ticketing, idéalement Jira de Atlassian, est un avantage
• Français courant à l'oral et à l'écrit et très bonnes connaissances de l'allemand

Aimes-tu façonner l'avenir avec nous ? Nous nous réjouissons de ta candidature en ligne.

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