Support Engineer

En tant que Support Engineer, vous soutenez nos filiales et nos départements internes sur des questions techniques liées à nos produits Diabetes Care. Vous analysez des problématiques complexes, coordonnez des solutions avec diverses parties prenantes et contribuez au développement fiable et orienté client de nos produits. Vous travaillez à l'interface entre le support, le développement logiciel, la maintenance des produits et d'autres départements techniques spécialisés. Pour ce faire, vous combinez une compréhension technique avec une méthode de travail structurée et orientée solutions, ainsi qu'un plaisir à collaborer dans un environnement international. Support Engineer | 80 - 100% Réf-Nr. 347 Lieu de travail : Burgdorf | Hybrid Vous travaillez au perfectionnement de solutions innovantes de technologie médicale et profitez d'une grande liberté d'action. Vos principales tâches * Soutien de nos filiales dans le support de 2nd niveau * Analyse de questions techniques complexes ainsi que coordination de la recherche de solutions dans le cadre du support de 3rd niveau * Collaboration avec les Software Engineers et d'autres départements spécialisés dans le cadre de la gestion des problèmes et des changements (Problem- und Change-Management) * Coordination de la mise en œuvre des changements et des améliorations * Clarification de la faisabilité technique ainsi que évaluation des impacts et des dépendances * Implication d'expertes et d'experts d'autres départements spécialisés ainsi que conduite de discussions techniques avec les parties prenantes pertinentes * Garantie d'une communication claire et d'un transfert de connaissances durable dans le domaine de la maintenance des produits * Documentation des solutions, des connaissances techniques et des modifications de produits pertinentes * Soutien à l'amélioration continue des processus de support et de maintenance des produits Votre profil * Formation en informatique, électrotechnique, microtechnique, technicien HF ou une qualification comparable * Plusieurs années d'expérience dans une fonction comparable de support, d'ingénierie ou de coordination technique * Une expérience dans la technologie médicale ou dans un environnement réglementé est un avantage * Bonnes connaissances dans l'analyse et la résolution de problèmes techniques * Expérience dans la collaboration avec le développement logiciel ou dans la gestion des changements et des problèmes * Méthode de travail structurée, autonome et orientée solutions * Capacités de communication et de coordination marquées * Plaisir à transmettre de manière compréhensible les liens techniques et à partager les connaissances * Très bonnes connaissances de l'anglais et bonnes connaissances de l'allemand, à l'oral et à l'écrit Découvrez les avantages d'une collaboration avec nous Caisse de pension mylife Diabetes Care prend en charge 55% des cotisations de prévoyance Contribution à la mobilité Bornes de recharge électrique, abonnement demi-tarif, places de parking, connexion aux transports publics Installations sportives gratuites Offres sportives bon marché ou gratuites Familial Participation financière à la garde d'enfants Aménagement du temps de travail Aménagement du temps de travail : temps de travail annuel, temps partiel, travail par équipes FlexWork Travaillez où et quand vous le voulez (en Suisse) Environnement de travail ultramoderne Bureaux et espaces de production modernes ; restaurant du personnel et zones de pause Ensemble, nous créons des solutions qui améliorent la vie. Chez mylife Diabetes Care, nous développons des solutions intégrées sur lesquelles les personnes diabétiques peuvent réellement compter. Nous sommes une entreprise familiale à croissance rapide dont le siège est à Burgdorf (CH) -- fondée sur 40 ans d'innovation et active à l'international. Nous unissons compétence technique, engagement et une mission claire : permettre aux personnes de bénéficier de plus de liberté grâce à un meilleur contrôle. Tout ce que nous faisons est fait avec sens et conçu avec soin. Notre compétence clé réside dans l'administration automatisée d'insuline (AID). Avec mylife Loop, nous proposons un système AID qui s'adapte aux besoins individuels et au quotidien des personnes diabétiques. Contact Alban Haliti Talent Acquisition Partner [Frage stellen](< >) mylife Diabetes Care AG Lyssachstrasse 40 CH-3400 Burgdorf Switzerland T [ ](< >) j4id10408743a j4it0939a j4iy26a