Process Excellence Expert (m/w/d)

Bienvenue dans votre avenir ! Des collègues dans 215 pays et territoires. Ensemble sur la voie de repenser l'assurance chaque jour - et de façonner l'avenir pour tous. Bienvenue dans une communauté forte, où vous faites bouger les choses dès le début. Ensemble, nous évoluons ! Process Excellence Expert (m/w/d) 137174 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid L'idée d'analyser les processus métier, de les améliorer de manière ciblée et de contribuer ainsi réellement à un plus grand avantage client, à la qualité et à l'efficacité vous motive-t-elle ? Aimez-vous travailler avec des données, des méthodes et des outils numériques et partager vos connaissances avec les autres ? Dans ce rôle de Process Excellence Expert, vous renforcez le secteur Information & Technology au sein de l'unité Enterprise Architecture & Planning chez Zurich Schweiz et apportez une contribution importante à notre succès commun. En collaboration avec l'équipe de Process Management, vous transférez les bases de la Process Excellence dans la pratique quotidienne des unités opérationnelles et des projets de changement. Vous participez activement à des projets et des ateliers, analysez et modélisez des processus, soutenez les équipes dans le développement de processus cibles et utilisez de manière pratique des méthodes ainsi que des outils numériques. De plus, vous développez ces approches grâce à votre expérience pratique et participez à la conception de l'utilisation de l'intelligence artificielle dans la modélisation et l'analyse des processus. Ce qui vous attend * Vous développez des directives de modélisation, des modèles et des aides au travail adaptés à la pratique sur la base de BPMN pour la conception et l'analyse de processus de bout en bout et soutenez leur application uniforme dans les unités opérationnelles et les équipes IT * Vous soutenez les projets et les initiatives de processus par des analyses concrètes, élaborez avec les gestionnaires de processus, les départements spécialisés et les business analysts des modèles d'état actuel et cible compréhensibles ainsi que des propositions d'amélioration réalisables, et regroupez les informations relatives aux processus, aux risques et au contrôle dans des modèles et des outils communs * Vous préparez des ateliers de processus, les animez conjointement avec les départements spécialisés, documentez les résultats et permettez aux équipes, par le biais de formations et de coaching, d'utiliser les méthodes et les outils de manière autonome. * Vous consolidez et analysez les données de processus, préparez des indicateurs relatifs à la qualité, aux temps de cycle et aux coûts de transaction, soutenez conjointement avec les départements spécialisés et la Finance la mesure des améliorations et créez des évaluations compréhensibles ainsi que des bases de décision pour le Process Excellence Council * Vous coordonnez le développement technique de nos outils de gestion de processus, en particulier ARIS, traduisez les besoins des utilisateurs des équipes business et IT en exigences, accompagnez les tests et l'introduction de nouvelles fonctions et participez à la conception de l'utilisation de l'intelligence artificielle dans la modélisation et l'analyse des processus Ce qui vous distingue * Diplôme universitaire en informatique de gestion, en économie d'entreprise, en génie industriel ou dans un domaine connexe, ou une qualification comparable ainsi que plusieurs années d'expérience pratique en gestion de processus, analyse de processus, business analyse ou dans l'accompagnement méthodique d'améliorations de processus. * Très bonnes connaissances en modélisation de processus avec BPMN, ainsi qu'une expérience des outils de gestion de processus. Des connaissances en ARIS sont un avantage * Force analytique et expérience dans la préparation et l'évaluation de données ainsi qu'un intérêt pour les indicateurs de processus, les analyses de coûts et les visualisations compréhensibles. * Compréhension technique et plaisir à tester de nouvelles fonctions d'outils et des applications d'IA pour les traduire en solutions pratiques pour les utilisateurs. * Une méthode de travail autonome et structurée ainsi que de bonnes capacités de communication en allemand et en anglais. Bon à savoir Temps partiel ou plein temps : 80 - 100% Lieu de travail : [Oerlikon, Zürich](< >) Début du poste : dès que possible ou selon accord Activité de déplacement : Aucune Travail hybride : jusqu'à 40% Tout ce qui concerne votre candidature Vous pouvez postuler directement en ligne dans une première étape - pour cela, vous n'avez besoin que de votre CV. Vous trouverez d'autres informations sur le processus de candidature [ici](< >). Nous attachons de l'importance à un processus de candidature efficace et respectueux. L'équipe Talent Acquisition examine votre candidature personnellement, sans recours à l'intelligence artificielle. À partir de votre première rencontre personnelle avec le responsable compétent, vous recevrez toujours de notre part un retour individuel. Car nous en sommes convaincus : Significatif j4id10418665a j4it1040a j4iy26a