Collaborateur:rice Servicedesk 80-100%

Aujourd'hui

6252 Dagmersellen

IT Support

• Engagement fixe

Office

Tranche salariale

65'000 - 80'000 CHF

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Futur employeur ##

Une entreprise établie de conseil et de services informatiques recherche un agent IT Service Desk expérimenté pour le support de 1er niveau. L'entreprise accorde une grande importance aux solutions sur mesure et à un service client de haute qualité dans un environnement de travail dynamique avec des hiérarchies plates. Le poste offre diverses opportunités de développement, des avantages attractifs et la chance de travailler de manière autonome au sein d'une équipe engagée.

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Votre tâche ##

• Traitement des demandes clients en support de premier niveau via un système de tickets
• Résolution autonome des problèmes techniques et des perturbations
• Coordination et transfert des tickets complexes au System Engineering
• Communication de l'état de traitement aux clients concernés
• Documentation orientée processus de toutes les activités de support effectuées

03

Avantages ##

• Participation à des formations continues externes
• Travail hybride ou en télétravail garanti
• Opportunités de carrière et d'ascension
• Au moins 5 semaines de vacances
• Poste de travail moderne
• Mesures régulières favorisant l'esprit d'équipe et événements d'entreprise
• Onboarding structuré et accompagné
• Activités responsables

04

Votre profil ##

• Formation informatique terminée avec au moins cinq ans d'expérience professionnelle requise
• Orientation client marquée et plaisir du contact direct avec la clientèle
• Mode de travail orienté processus, précis et fiable exigé
• Capacité de réflexion analytique et style de travail orienté solutions avec une grande autonomie
• Maîtrise de l'allemand requise, d'autres langues nationales sont un avantage

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Informations utiles ##

• Environnement de travail dynamique avec des hiérarchies plates et des processus de décision rapides
• Système de bonus attractif pour la reconnaissance de l'engagement personnel
• Événements réguliers pour les collaborateurs afin de favoriser l'esprit d'équipe
• Soutien généreux pour la formation continue professionnelle et le développement personnel
• Travail autonome avec une influence directe sur les processus de l'entreprise