Collaboratore/trice IT Helpdesk 100% [Ref:2747]

Collaboratore/trice IT Helpdesk (a) 100% [Ref:2747]
Freestar-Informatik AG è attiva con successo sul mercato dal 1998. Grazie alla crescita costante e all'ampliamento delle competenze chiave, Freestar-Informatik AG offre alla sua clientela un portafoglio versatile di servizi e consulenza IT. Cerchiamo continuamente specialisti IT e quadri direttivi per la nostra clientela. A tal fine, diamo la massima importanza all'ottimale corrispondenza tra candidati, clientela e lavoro.
Per supportare un cliente di rilievo, siamo alla ricerca di una personalità orientata alla risoluzione dei problemi, disposta ad apprendere e responsabile come
Collaboratore/trice IT Helpdesk (a) 100% [Ref:2747]
I Suoi compiti
Ricezione ed elaborazione di incidenti e richieste di servizio tramite telefono e sistema di ticketing
Analisi e risoluzione autonoma delle richieste degli utenti nel supporto di 1° livello
Gestione degli account utente nonché elaborazione di ordini e commesse
Escalation di guasti e richieste complessi ai team specialistici competenti
Creazione e manutenzione di documentazioni e articoli della Knowledge-Base
Installazione, configurazione e manutenzione di hardware e software
Il Suo profilo
Formazione IT conclusa o diversi anni di esperienza nel supporto client[-support]
Conoscenza dei tipici problemi degli utenti
Uso sicuro di PC, notebook e applicazioni client-server
Esperienza con Microsoft 365 e i comuni strumenti
Tedesco a livello C2, francese almeno B2, conoscenza dell'inglese un vantaggio
La Sua opportunità
Un team che attribuisce valore al rispetto reciproco e offre ai collaboratori l'opportunità di apportare le proprie idee
Condizioni di assunzione attraenti con numerosi benefit e modelli di lavoro moderni
Flessibilità grazie alle possibilità di homeoffice e a un ambito di attività autonomo con molta responsabilità
Dettagli su questa posizione
Inizio del lavoro immediatamente o su accordo
Luogo di lavoro Svizzera centrale
Rapporto di lavoro temporaneo indeterminato
Posto a tempo pieno 100% jpid248ad1cjm jit0623jm jiy26jm