Consulente/ssa Customer Value Center (m/f/d) 60-100%

Swiss Bankers è un fornitore di servizi finanziari orientato al mercato internazionale con sedi nei cantoni di Bern e Zürich, nonché a Liechtenstein, Vaduz. Da gennaio 2025 la banca è di proprietà di Hypothekarbank Lenzburg AG.

Swiss Bankers è leader nello sviluppo, nella distribuzione e nell'elaborazione di prodotti di pagamento innovativi basati su credito e offre soluzioni nel settore dei pagamenti elettronici sicuri a livello mondiale. Insieme a Hypothekarbank Lenzburg, Swiss Bankers intende espandere l'offerta nei settori pagamenti e finanziamenti, nonché nell'ambito dell'Embedded Finance nei prossimi anni. Swiss Bankers ha svolto un lavoro pionieristico in Svizzera e consente il Mobile Payment con Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay e con wearable come Garmin, Swatch e Fitbit. Inoltre, Swiss Bankers è il primo fornitore in Svizzera a offrire un servizio di trasferimento di denaro peer-to-peer tramite app, basato su carta e indipendente dal conto, dalla Svizzera verso numerosi paesi. L'azienda è stata fondata nel 1975 ed è diventata nota grazie ai Travelers Cheques. Oggi tutte le carte di Swiss Bankers godono di grande popolarità e possono essere ottenute direttamente o presso oltre 200 partner commerciali, a seconda del prodotto.

Per la nostra sede di Grosshöchstetten (con possibilità di home-office) e a partire dall'estate 2027 nella zona di Bern, cerchiamo da subito una personalità comunicativa come

Consulente/ssa Customer Value Center (m/f/d) 60-100%

Sei una personalità simpatica e orientata al cliente e ti piace utilizzare le tue conoscenze linguistiche? Ti senti a casa nel mondo digitale e sei pronto per il passo successivo nella tua carriera? Allora mettiti in contatto con noi o candidati subito online.

I tuoi compiti

• Sarai la voce per i nostri clienti – telefonicamente o per iscritto, in tedesco e inglese, nonché in un'altra lingua (francese o italiano, a seconda delle conoscenze linguistiche)
• Assisterai i nostri clienti nell'uso dell'app Swiss Bankers – e ti assicurerai che il banking rimanga semplice
• Elaborerai le richieste interne ed esterne direttamente nei nostri sistemi e assicurerai che tutto funzioni senza intoppi
• Coordinerai con il 2nd Level o il Backoffice, creando richieste di supporto quando le questioni diventano più complesse

Cosa porti con te

• Formazione di base completata e esperienza nel contatto con il cliente o in un ambiente di servizi
• Ottime conoscenze del tedesco e dell'inglese, sia scritto che orale, nonché conoscenze del francese e/o dell'italiano
• Uso sicuro di applicazioni digitali
• Mantieni la calma e un approccio strutturato, anche quando arrivano più richieste contemporaneamente
• Lavori in modo affidabile, preciso e ti assumi la responsabilità dei tuoi casi
• Contribuisci in modo costruttivo al team

La nostra offerta

• Attività varia in un'azienda consolidata
• Strumenti di lavoro moderni e processi chiaramente definiti
• Inserimento accurato e supporto specialistico nella quotidianità
• Orari di lavoro programmabili e un ambiente di lavoro stimante
• Possibilità di home office
• Team collegiale con un approccio aperto e rispettoso
• Posto di lavoro a Grosshöchstetten con possibilità di parcheggio in loco; raggiungibile con i mezzi pubblici

Se sei interessato a questa posizione, attendiamo i tuoi documenti di candidatura completi tramite il nostro strumento di candidatura online.

Contatto

Emita Simmatun
Expert Coach, Deputy Supervisor
Swiss Bankers Prepaid Services AG
Telefono:

Persona superiore

Erolind Ramadani
Teamleiter Kundenkontakt Center
Swiss Bankers Prepaid Services AG
Telefono:

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