Specialist Customer Service & Contact Management

Ref 2580462 | Data: 22 Sept 2026

KWS è una delle aziende leader nel settore dell'assortimento di piante a livello mondiale e impiega circa dipendenti in più di 70 paesi. Dal 1856, KWS è gestita in modo autonomo e indipendente come azienda familiare. I punti focali sono l'assortimento di piante e la produzione, nonché la vendita di sementi di barbabietola da zucchero, mais, cereali, verdura, colza e girasole. KWS utilizza i metodi più moderni di assortimento delle piante e investe una cifra significativa in ricerca e sviluppo.

In KWS la diversità non è solo un valore: costituisce una parte essenziale del nostro successo. Poiché proprio come l'assortimento di piante resistenti richiede diversità, così anche la nostra forza si basa sulla diversità dei nostri team. Indipendentemente dal vostro background o dalla vostra identità, vi invitiamo a diventare parte di KWS.

Specialist (m/f/d) Customer Service & Contact Management

Descrizione dell'attività

Per rafforzare il nostro team familiare presso KWS Suisse SA cerchiamo una personalità impegnata e orientata al servizio come Specialist (m/f/d) Customer Service & Contact Management (40-60 %).

In questa funzione versatile sarete il punto di contatto centrale per i nostri clienti, gli agricoltori e i partner commerciali in Svizzera. Comunicherete tramite la nostra piattaforma digitale myKWS, per telefono ed e-mail, collaborando strettamente con i partner interni in Svizzera e con i team internazionali di KWS. Come importante interfaccia tra il servizio clienti, l'amministrazione e i processi operativi, coordinerete diverse attività e contribuirai a una collaborazione fluida all'interno dell'organizzazione.

La posizione è a tempo indeterminato e comprende un grado di occupazione del 40-60 % (circa 20 ore a settimana). Il luogo di lavoro si troverà in futuro nella regione di Zurigo / Zürcher Oberland. Attualmente il nostro ufficio si trova ancora in posizione centrale a Basilea, a pochi minuti a piedi dalla stazione di Basel SBB.

Potrete aspettarvi un team motivato, interessanti approfondimenti nel settore agricolo operativo e strategico, nonché la possibilità di apportare le vostre idee e di contribuire attivamente alla progettazione!

I vostri compiti:

• Primo punto di contatto per agricoltori, partner commerciali e stakeholder interni via telefono, e-mail e tramite la piattaforma myKWS
• Supporto e coordinamento di compiti amministrativi e operativi generali
• Cura, gestione e ottimizzazione continua dei dati dei clienti nel sistema CRM Salesforce
• Coordinamento e gestione di spedizioni internazionali, trasporti, nonché formalità doganali ed esportazione
• Elaborazione di ordini e supporto nei processi amministrativi in SAP S/4HANA

Il vostro profilo

• Formazione commerciale conclusa o qualifica comparabile nell'ambito dell'amministrazione, dell'economia aziendale o dell'office management
• Pluriennale esperienza professionale in una posizione comparabile nel servizio clienti, nel servizio vendite interno o nell'amministrazione
• Esperienza nell'uso di sistemi CRM, idealmente Salesforce
• Conoscenze pratiche in SAP S/4HANA sono un vantaggio
• Formazione, perfezionamento o esperienza professionale nel settore agricolo sono un plus
• Eccellenti capacità organizzative oltre a un modo di lavorare indipendente e strutturato
• Elevata orientazione al servizio e piacere nell'interazione con clienti e partner commerciali
• Notevoli capacità comunicative e di team
• Elevata consapevolezza della qualità e un modo di lavorare accurato e affidabile
• Iniziativa personale, senso di responsabilità e capacità di stabilire priorità
• Conoscenza fluente delle lingue tedesco, francese e inglese
• Disponibilità per occasionali viaggi d'affari in Svizzera e all'estero (circa 10 %)
• Patente di guida categoria B È un vantaggio

Offriamo

• Una posizione varia con elevata responsabilità individuale e margini di manovra
• Interessanti approfondimenti in una delle aziende sementiere leader al mondo
• Un team familiare e impegnato con brevi percorsi decisionali
• Orari di lavoro flessibili e interessanti possibilità di lavoro mobile
• Un inserimento strutturato nonché opportunità individuali di formazione e sviluppo
• Strumenti di lavoro moderni e un ambiente di lavoro apprezzativo
• La possibilità di apportare le proprie idee e di contribuire attivamente ai processi
• Un contratto di lavoro a tempo indeterminato con un grado di occupazione del 40-60 %

Sembra interessante? Allora non vediamo l'ora di ricevere la vostra candidatura (lettera di presentazione, curriculum vitae, certificati rilevanti) tramite il nostro portale online. Con noi darete forma al futuro dell'agricoltura. Diventate parte di KWS Suisse SA!

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