Addetto/a al servizio clienti con esperienza nel contatto con i clienti 80-100%

Addetto/a al servizio clienti con esperienza nel contatto con i clienti 80-100% #

Root / hybrid

con data di inizio flessibile

indeterminato

Essere al fianco dei nostri clienti in modo individuale, questo fa parte del nostro DNA da sempre. Tu e i tuoi colleghi nel Kundenservice-Center assicurate che tutto funzioni senza intoppi. Siamo cercatrici di soluzioni, persone con la testa fredda, aiutanti e tuttofare (beh, almeno quasi). E sappiamo anche ascoltare bene. In qualunque modo tu voglia dare forma al tuo tempo libero, noi siamo una partner forte per te. Raggiungi la tua massima forma quando c'è molta attività e desideri offrire sempre il miglior servizio possibile ai nostri clienti? Allora sei la persona giusta per noi.

Ecco come sarà la tua quotidianità ##

• Il cuore dell'attività: ti occupi di assistere i nostri clienti con informazioni telefoniche riguardanti la nostra offerta assicurativa - dal lunedì al venerdì tra le 08.00 e le 18.00.
• La tua attività principale consiste nel gestire le richieste telefoniche nei settori prestazioni, finanza, vendita e mutazioni. Complementarmente, occasionalmente ti occuperai anche di semplici richieste scritte.
• Registri le conversazioni telefoniche nel sistema e contribuisci a garantire la qualità del servizio per i nostri clienti.
• Nonostante il moderno supporto tecnologico, nella quotidianità la relazione umana e personale con il cliente rimane la cosa più importante!
• Hai un buon intuito per le opportunità di vendita - le inoltri alle nostre agenzie e rappresenti un supporto indispensabile.
• Invii i conteggi dei premi e delle prestazioni, gli estratti conto, ecc. e possiamo contare su di te anche per altre attività amministrative.

Cosa porti con te ##

• La cosa più importante prima di tutto: la tua formazione di base conclusa come Fachmann/-frau Kundendialog ti serve come fondamento. Come complemento, porti con te pluriennale esperienza professionale nel contatto con i clienti.
• Se hai completato la certificazione VBV, porti conoscenze assicurative o esperienza in un Kundenservice-Center, questo è sicuramente un vantaggio.
• Ti piace entrare in contatto con i clienti telefonicamente. Affronti le varie richieste dei clienti con positività, passione e metti i clienti sempre al centro del tuo operato.
• Una spiccata capacità empatica e un'elevata competenza sociale ti contraddistinguono.
• Conosci bene il notebook e te la cavi bene con sistemi IT complessi. L'uso dell'intelligenza artificiale (IA) ti dà piacere, poiché l'IA è ormai indispensabile nella nostra quotidianità.
• Disponi di ottime conoscenze orali di tedesco e inglese e sei in grado di negoziare con i nostri clienti. Forse parli anche francese o italiano?