Senior Produktmanager:in Firmenkonto

Vuoi contribuire a far sì che i nostri clienti aziendali possano contare sull'affidabilità dei loro conti? Nell'ambito di Onboarding & Account Journeys, progetti l'esperienza end-to-end – dall'acquisizione efficiente di nuovi clienti alla gestione semplice delle loro finanze. Assicuri il funzionamento senza intoppi relativo ai conti aziendali e analizzi e migliori le rilevanti Customer Journeys. In questo modo crei processi semplici e rafforzi la fiducia in PostFinance.

Perché iniziare con noi

Tempo per il recupero
6 settimane di vacanza e la possibilità di congedo non retribuito.

Modelli di lavoro flessibili
Part-time, job- e topsharing.

Sviluppo individuale
Varie offerte di formazione e perfezionamento, cambi di posizione temporanei e stage.

Mondi di lavoro moderni
Postazioni di lavoro moderne, co-working a Bern e Zürich e home office in molti settori.

Congedo di maternità e paternità
18 settimane di congedo di maternità interamente retribuito e 4 settimane di congedo di paternità.

Salute al centro
Offerte preventive, postazioni di lavoro ergonomiche e supporto mirato in caso di assenze prolungate.

Offerte di mobilità
Abbonamento Halbtax gratuito o GA scontato, nonché attraenti offerte per bici, carsharing ed auto elettriche.

Parità di opportunità vissuta
Tra le altre cose, attraverso indicazioni salariali trasparenti nei nostri annunci di lavoro.

Cosa puoi realizzare

• Assicuri la gestione operativa specialistica e l'attività quotidiana nell'ambito dei conti aziendali e sei il primo punto di contatto per i nostri stakeholder
• Ti assumi la responsabilità della gestione finanziaria dei tuoi prodotti, elabori le richieste dei clienti e gli incidenti, curi i documenti informativi e dei clienti, conduci sessioni di formazione sui prodotti e crei report
• Grazie alla tua esperienza nel Customer Experience Management, sviluppi continuamente Customer Journeys e processi aziendali – end-to-end, multicanale e basati sui dati
• Analizzi i bisogni dei clienti, gli sviluppi del mercato e della concorrenza, nonché le conoscenze derivanti dall'attività quotidiana, e ne tragga misure preziose
• Collabori strettamente con gli stakeholder interni e i partner esterni, comunichi in modo adeguato al destinatario e assicuri che la visione del cliente, i requisiti aziendali e la fattibilità siano in sintonia
• Partecipi attivamente a progetti di miglioramento o ulteriore sviluppo e apporti in tutte le fasi la tua competenza specialistica e la visione del cliente
• Utilizzi il tuo mindset agile e orientato al cliente e assicuri che i nostri journeys ottengano un impatto misurabile

Cosa porti con te

• Formazione superiore (Uni, FH, HF) in economia aziendale, marketing, gestione dei prodotti o in un ambito comparabile
• Pluriennale esperienza nel product management, idealmente presso una banca, un fornitore di servizi finanziari o nel settore dei conti
• Ottime capacità analitiche e concettuali oltre a una spiccata capacità di comprensione
• Esperienza in Customer Experience, Service Design, Business Development o Customer Journey Management, nonché nell'applicazione autonoma di metodi di Design Thinking e nella derivazione basata sull'evidenza di ipotesi e decisioni
• Gestione sicura di diversi stakeholder e interessi, oltre a prontezza decisionale e apertura verso nuovi approcci
• Capacità di approfondire temi specialistici e tecnici per rilevare i bisogni dei clienti e sviluppare soluzioni adeguate