Addetto/a al servizio clienti con pluriennale esperienza nel servizio clienti telefonico 80-100%

Addetto/a al servizio clienti con pluriennale esperienza nel servizio clienti telefonico 80-100% #

Root / hybrid

con data di inizio flessibile

indeterminato

Stare al fianco dei nostri clienti in modo individuale, questo fa parte del nostro DNA da sempre. Tu e i tuoi colleghi nel Customer Service Center assicurate che tutto funzioni senza intoppi. Siamo ricercatori di soluzioni, persone con la testa fredda, persone che aiutano e tuttofare (beh, almeno quasi). E sappiamo anche ascoltare bene. In qualunque modo tu voglia organizzare il tuo tempo, noi siamo una partner forte per te. Sei il tipo che raggiunge la massima forma quando c'è molto da fare e desideri offrire sempre il miglior servizio possibile ai nostri clienti? Allora sei la persona giusta per noi.

Ecco come sarà la tua quotidianità ##

• Il cuore dell'attività: ti starai al fianco dei nostri clienti fornendo informazioni telefoniche relative alla nostra offerta assicurativa - dal lunedì al venerdì tra le 08.00 e le 18.00.
• La tua attività principale consiste nel gestire le richieste telefoniche nei settori prestazioni, finanza, vendita e mutazioni. Integrativamente, occasionalmente ti occuperai anche di semplici richieste scritte.
• Registri le conversazioni telefoniche nel sistema e contribuisci a garantire la qualità del servizio per i nostri clienti.
• Hai un buon intuito per le opportunità di vendita - le inoltri alle nostre agenzie e rappresenti un supporto indispensabile in questo ambito.
• Invii i conteggi dei premi e delle prestazioni, gli estratti conto ecc. e possiamo contare su di te anche per altre attività amministrative.

Cosa porti con te ##

• La cosa più importante prima di tutto: la tua formazione di base conclusa ti serve come fondamento. Che sia come specialista del dialogo con il cliente, addetto al commercio al dettaglio, impiegato/a di commercio o maturità - siamo aperti a diverse possibilità.
• Se hai completato la certificazione VBV, porti con te conoscenze assicurative o esperienza in un centro di servizio clienti, questo è sicuramente un vantaggio.
• Ti piace entrare in contatto con i clienti telefonicamente. Affronti le varie richieste dei clienti con positività, passione e metti i clienti al centro della tua azione in ogni momento.
• Ti distingui per una mentalità positiva, pensi in modo critico e orientato alla soluzione e sei resistente allo stress.
• Hai familiarità con l'uso del notebook e ti orienti bene in sistemi IT complessi. L'uso dell'intelligenza artificiale (IA) ti dà piacere, poiché l'IA è ormai imprescindibile nella nostra vita quotidiana.
• Disponi di ottime conoscenze orali di tedesco e inglese e sei in grado di negoziare con i nostri clienti. Forse parli anche francese o italiano?