CRM & Customer Engagement Specialist

• 24 luglio 2026
• 80 - 100%
• Durata indeterminata
• tedesco (Fluente), inglese (Fluente)
• 8810 Horgen

Siamo un'azienda di carte di credito leader in Svizzera e permettiamo ai nostri clienti pagamenti semplici, sicuri e intelligenti. Ovunque e in qualsiasi momento. Gestiamo oltre 1.5 milioni di carte di credito e, come unico fornitore in Svizzera, offriamo i principali marchi di carte - American Express, Mastercard e Visa - da un unico punto di contatto.

CRM & Customer Engagement Specialist #

Luogo di lavoro: Regione Zurigo & Remote Work, possibile part-time a partire dall'80%

desideri contribuire attivamente a dare forma al mondo del CRM, del Marketing Automation e della comunicazione personalizzata con i clienti? Presso Swisscard lavorerai su Customer Journeys basate sui dati lungo l'intero ciclo di vita del cliente, con un impatto diretto sull'engagement e sul comportamento dei clienti.

Il nostro team CRM nell'area Marketing & Sales è responsabile del Lifecycle Management per i clienti esistenti - dall'attivazione all'utilizzo, fino all'Up-/Cross-Selling e alla Retention.

Per l'ulteriore sviluppo del nostro Marketing Automation cerchiamo una personalità motivata, creativa e analitica.

I TUOI COMPITI

• Grazie alla tua esperienza nella comunicazione con i clienti basata sui dati, pianifichi e realizzi campagne CRM personalizzate e Customer Journeys lungo il ciclo di vita del cliente, dall'attivazione all'utilizzo, fino all'Up-/Cross-Selling e alla Retention.
• Utilizzi la tua comprensione del Marketing Automation per contribuire attivamente all'ulteriore sviluppo della nostra piattaforma e per supportare la costruzione di nuove funzioni e processi.
• Sviluppi contenuti adatti al gruppo target e lavori in team su approcci di comunicazione personalizzati.
• Con la tua visione d'insieme implementi le campagne su più canali (ad es. E-mail, App, Push) e sviluppi ulteriormente i percorsi di dialogo esistenti.
• Il tuo metodo di lavoro analitico ti aiuta ad analizzare le campagne, valutare i KPI e derivare miglioramenti concreti.
• Ti coinvolgi nei test A/B e contribuisci a sviluppare continuamente campagne e Journeys.
• Utilizzi le nuove tecnologie in modo mirato per rendere contenuti e personalizzazione più efficienti e rilevanti con strumenti moderni, inclusa l'AI.

IL TUO PROFILO

• Disponi di 2-5 anni di esperienza nell'ambito CRM, Lifecycle, Growth o Marketing Automation.
• Idealmente, porti esperienza con piattaforme di Marketing Automation (ad es. Adobe Campaign o simili).
• Hai una formazione superiore o un diploma universitario in ambito Marketing, Comunicazione, Economia o una qualifica comparabile.
• Comunichi in modo sicuro e professionale in tedesco e inglese, sia oralmente che per iscritto.

Per questa posizione accettiamo esclusivamente candidature dirette.

Visita la nostra homepage per farti una prima impressione del nostro fantastico ambiente di lavoro e dei nostri collaboratori.