Consulente del servizio clienti / Servicecenter 80 - 100% (m/f/d)

Qual è la mia funzione?
📞 Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti e risponderai alle domande telefoniche relative alla nostra offerta assicurativa – dal lunedì al venerdì tra le 08:00 e le 17:00.

💬 Ti occuperai delle richieste telefoniche nei settori prestazioni, finanza, vendita e mutazioni e, se necessario, supporterai anche l'elaborazione di semplici richieste scritte.

📝 Documenterai accuratamente le conversazioni con i clienti nel sistema, contribuendo così a un'elevata qualità del servizio.

🎯 Riconoscerai le opportunità di vendita e le inoltrerai alle nostre agenzie.

📄 Invierai conteggi di premi e prestazioni, estratti conto e altra documentazione, e supporterai il team nei compiti amministrativi.

Cosa mi serve per avere successo?
🎓 Disponi di una formazione di base conclusa – ad esempio come specialista del dialogo con i clienti, specialista del commercio al dettaglio, impiegato/a di commercio o con una maturità – e porti un'esperienza pluriennale nel servizio clienti. Con il tuo approccio orientato al servizio entusiasmerai i nostri clienti.

🏅 Una certificazione VBV conclusa, conoscenze assicurative o esperienza in un centro di servizio clienti sono un vantaggio.

📞 Ti piace il contatto telefonico con i clienti e affronti le diverse richieste con impegno, empatia e una spiccata orientamento al cliente.

💡 Convincerai con una mentalità positiva, pensi in modo critico e orientato alle soluzioni e mantieni la visione d'insieme anche in situazioni impegnative.

💻 L'uso del notebook e di sistemi IT complessi ti risulta facile. Inoltre, ti piace lavorare con tecnologie moderne – anche l'uso dell'intelligenza artificiale (IA) è per te una cosa naturale.

Quali sono i miei vantaggi?
Risolvere problemi reali con molto margine di manovra e una burocrazia minima 😊

Apprendimento continuo come parte fissa e naturale del lavoro quotidiano 📚

Orari di lavoro flessibili che si adattano alla tua vita ⏰

Una generosa quota di homeoffice per maggiore libertà ed equilibrio 🏡

Un team forte e impegnato che ottiene davvero risultati e si diverte insieme 💪🙂

Cosa distingue l'azienda?
L'azienda si distingue per il suo forte orientamento al cliente e il focus olistico sulla salute. In questo modo combina la consulenza personale con moderne soluzioni digitali e offerte per la promozione della salute.

Lingue
Tedesco: C2 - Livello madrelingua

Inglese: di vantaggio

Francese: di vantaggio

Italiano: di vantaggio

Numero della vacanza
VA-UWP-34L