Collaboratore/trice accoglienza pazienti 60-80%

In qualità di collaboratore/trice accoglienza pazienti, sarete il primo punto di contatto per le pazienti e i pazienti. Vi assicurate un primo contatto professionale, registrate in modo affidabile le informazioni rilevanti e coordinate i passaggi successivi con il personale medico specializzato.
Collaboratore/trice accoglienza pazienti (m/f/d) 60-80%
Pensum: 60-80 %
Luogo di lavoro: Regione Basilea / Home-Office
Ingresso: Da concordare
Orari di lavoro: Da lunedì a domenica con turni
I vostri compiti principali
Ricezione delle chiamate in entrata da parte di pazienti in tedesco e francese oltre, idealmente, in inglese e/o italiano
Identificazione dei chiamanti e registrazione dei dati di base rilevanti
Triage e valutazione iniziale delle richieste secondo le linee guida interne
Riconoscimento di situazioni di emergenza e avvio dei relativi processi di escalation
Pianificazione e coordinamento di consultazioni telemediche e appuntamenti per richiamate
Registrazione e gestione degli appuntamenti medici nelle cartelle dei pazienti
Manutenzione e aggiornamento dei dati dei pazienti nei sistemi interni
Collaborazione a hotline, progetti e studi
Garanzia di un'assistenza professionale, orientata alla soluzione e al servizio
Compiti aggiuntivi (in caso di idoneità e necessità)
Supporto ai nuovi collaboratori come tutor/tutor
Collaborazione a corsi di formazione e programmi di introduzione
Manutenzione e gestione dei documenti in entrata nei database
Supporto nelle attività amministrative all'interno dell'accoglienza pazienti
Il vostro profilo
Esperienza professionale nei settori Call Center, accoglienza, servizio clienti o reception è un vantaggio
Ottima conoscenza del tedesco scritto e parlato
Ottima conoscenza del francese e/o dell'inglese
La conoscenza dell'italiano è un vantaggio
Padronanza di MS Office e dei mezzi di comunicazione digitale
Rapida capacità di comprensione e alta predisposizione all'apprendimento
Metodo di lavoro strutturato, accurato e affidabile
Marcata orientamento alla comunicazione e al servizio
Piacere nel contatto con le persone e interesse per questioni mediche
Capacità di coordinare più compiti contemporaneamente (multitasking)
Personalità indipendente, responsabile e orientata al team
Disponibilità a turni irregolari, inclusi i fine settimana
Sembra la vostra prossima sfida?
Allora non vediamo l'ora di ricevere la vostra candidatura. Sfruttate l'opportunità di assumervi responsabilità in un ambiente innovativo e di supportare le persone nel miglior modo possibile ogni giorno. Non vediamo l'ora di conoscervi. jpiddd52fedjm jit0833jm jiy26jm