Teamleader Customer Team V-ZUG

Teamleader Customer Team V-ZUG
Descrizione dell'azienda
Siamo un team fantastico e veniamo premiati ripetutamente da Great Place to Work come il miglior datore di lavoro. Ti manca il riconoscimento? Siamo noti per la nostra cultura del feedback positivo. Vuoi crescere professionalmente? Allora approfitta di generosi budget per la formazione continua e di possibilità di carriera e cambiamento quasi illimitate nell'universo IT di UMB. Non hai idea di cosa accada in azienda? Informiamo in modo aperto e onesto su ciò che succede. Ci sono 1000 motivi per lavorare in UMB. Candidati ora e scopri di più.
Descrizione del posto di lavoro
Rappresenti UMB nel mercato e assicuri un'assistenza professionale e orientata al cliente nell'ambiente di V-ZUG
Guidi il Customer Team V-ZUG in modo strategico e operativo e ti assumi la responsabilità della costruzione del team, dello sviluppo del team e della capacità operativa
Assicuri qualità, efficienza, produttività e redditività in linea con i parametri finanziari
Ti assicuri che i compiti operativi concordati siano implementati in modo affidabile e che i processi di lavoro definiti siano rispettati
Assicuri una consulenza competente, il supporto e l'assistenza del cliente assegnato
Supporti in modo interdisciplinare un'assistenza end-to-end fluida per i nostri clienti e promuovi la collaborazione con i reparti specialistici interni
Sei un motore di innovazione per il tuo Customer Team e apporti nuove idee per l'ulteriore sviluppo dei servizi, della collaborazione e dell'esperienza del cliente
Ti assumi compiti di leadership come la pianificazione delle risorse, la coordinazione degli impieghi dei colleghi, il reclutamento, i colloqui di feedback, nonché la pianificazione della formazione e dello sviluppo
Collabori con il management sui temi di leadership e apporti attivamente la tua esperienza allo sviluppo ulteriore dell'organizzazione
Qualificazioni
Hai una formazione professionale conclusa e possiedi approfondite conoscenze specialistiche nel settore dell'infrastruttura e dei servizi ICT
Disponi di formazione continua o esperienza nel settore del Service Management, idealmente con comprensione di framework come ITIL
Conosci i portafogli di servizi, i modelli operativi di servizio e i requisiti nel business degli IT Service Provider.
Hai un'esperienza pluriennale nel business degli IT Service Provider e porti esperienza di leadership da un ruolo di progetto o di team
Ti piace guidare, motivare i colleghi e accompagnarli nel loro sviluppo professionale e personale
Comunichi in modo chiaro, appropriato al livello e vincolante e possiedi spiccate competenze di Change Management per la collaborazione e il cambiamento
Lavori in modo affidabile, autonomo e strutturato e mantieni la visione d'insieme anche in situazioni impegnative
Pensi in modo orientato al servizio, orientato alla soluzione e connettivamente e agisci in modo responsabile
Convinci grazie a un comportamento professionale, capacità di negoziazione e un alto identificarsi con UMB
Disponi di ottime conoscenze del tedesco e porti conoscenze della lingua inglese
Informazioni aggiuntive
Ecco perché dovresti candidarti subito.
In coda ogni giorno? Lo smart working è una parte integrante della nostra cultura aziendale. Hai bisogno di una pausa? In UMB sono possibili fino a 9 settimane di vacanza. Sempre e solo lavorare? I nostri fantastici eventi sono conosciuti in tutto il settore. Facciamo tutto il possibile per promuovere la coesione del team.
Candidati ora e scopri di più sui 1000 motivi per lavorare con il miglior datore di lavoro della Svizzera.
Come miglior datore di lavoro della Svizzera, troviamo i nostri nuovi colleghi principalmente tramite raccomandazioni – e altrimenti tramite annunci di lavoro. Per questo motivo, vi preghiamo di non inviare dossier tramite agenzie di collocamento, grazie. jpid4e571f2jm jit0834jm jiy26jm