Technical Advisor Schweiz (m/w/d)Nussbaumen

Nel segmento prodotti di apparecchi di refrigerazione e congelamento, Liebherr sviluppa, produce e vende già dal 1954 un'ampia gamma di apparecchi di refrigerazione e congelamento efficienti per l'uso privato e professionale. Per entusiasmare sempre i clienti con soluzioni innovative, i loro bisogni vengono messi al centro e i limiti di quanto finora realizzabile vengono ridefiniti continuamente. Gli apparecchi di refrigerazione e congelamento di Liebherr sono considerati nel settore e dai clienti un simbolo della massima qualità - oggi in Europa e domani in tutto il mondo.

Compiti: ##

• Consulenza tecnica ai fornitori e partner di servizi svizzeri nella diagnosi e riparazione di apparecchi di refrigerazione e congelamento
• Comunicazione tra i clienti svizzeri e gli stabilimenti di produzione in Germania, Austria e Bulgaria o stretta collaborazione con impianti internazionali, dipartimenti di qualità e team di gestione del prodotto per l'elaborazione di questioni tecniche complesse
• Valutazioni statistiche per il controllo della qualità del servizio e lo sviluppo della frequenza di guasto
• Registrazione dei casi di reclamo nel sistema di gestione della qualità
• Monitoraggio dei KPI dei fornitori e dei partner di servizi
• Supporto nella pianificazione ed esecuzione di corsi di formazione tecnica o esecuzione di corsi di formazione tecnica sui prodotti e trasferimento di know-how tecnico per i partner di servizi
• Creazione di programmi di manutenzione (IQ/OQ)
• Gestione della manutenzione e dell'eliminazione dei guasti di qualsiasi tipo nell'ambito dei nostri Home-Appliances
• Collaborazione nella gestione dei pezzi di ricambio (pianificazione, ordine, consegna)
• Esecuzione di analisi degli errori (Troubleshooting) nonché raccomandazione di misure di riparazione e soluzioni tecniche adeguate
• Ricezione, verifica ed elaborazione di ordini di servizio e riparazione
• Monitoraggio e tracciamento degli ordini di servizio in corso fino alla conclusione con successo
• Garanzia del corretto inoltro delle informazioni rilevanti per la fatturazione ai reparti specialistici competenti
• Esecuzione di visite ai partner di servizi, audit e valutazioni tecniche per garantire gli standard di qualità definiti
• Collaborazione attiva in progetti per il miglioramento continuo dei processi di servizio, della qualità del servizio e della soddisfazione del cliente

Qualifiche: ##

• Formazione conclusa con successo in ambito tecnico o formazione continua come tecnico nel settore dell'elettrotecnica o della tecnica frigorifera
• Esperienza in compiti amministrativi come la gestione di ticket, reclami e ordini
• Ottime conoscenze informatiche (MS-Dynamics, MS-Office) e l'esperienza con un sistema ERP sono un vantaggio, preferibilmente LN-Infor
• Con l'aiuto del CRM di MS Dynamics svolgerai il tuo «Daily Business»
• Affinità per applicazioni «Smarte», consulenza e assistenza per soluzioni digitali
• Ottime conoscenze di tedesco, inglese e francese

Presso LIEBHERR vi aspetta un'attività indipendente così come una sfida varia e interessante in un gruppo aziendale di successo internazionale con i benefici sociali di un'azienda moderna e la possibilità di homeoffice.

Abbiamo suscitato il vostro interesse? Allora attendiamo con piacere la vostra candidatura online. In caso di domande, contattate Nicole Prokop.

Si prega di notare che le candidature via e-mail non possono essere prese in considerazione.

One Passion. Many Opportunities.