Customer Care Specialist DE/FR con HomeOffice (m/f/d) 80-100%

Per conto del nostro cliente - un importante ed affermato fornitore di servizi di mobilità svizzero nella regione di Bern - cerchiamo una personalità con forti capacità comunicative, che viva il servizio clienti con passione e che si distingua come talento organizzativo bilingue.

La missione
In questo ruolo chiave risolverai questioni impegnative attraverso il dialogo diretto e garantirai un entusiasmo tangibile tra i membri:

• Gestirai richieste variegate via telefono e per iscritto in modo competente e orientato alle soluzioni.
• Fornirai consulenza completa su moderne offerte di mobilità, funzionalità digitali e soluzioni di e-mobilità.
• Farai da referente tecnico per il supporto frontale e per le interfacce interne.
• Gestirai professionalmente i clienti aziendali su temi relativi alle carte aziendali e prestazioni aggiuntive legali.
• Fornirai supporto nell'utilizzo di applicazioni web e app mobili.

Le tue domande – brevemente»

• Com'è composto il tuo team? Lavorerai in una cultura aperta e alla pari, in cui il sostegno reciproco e il vero spirito di squadra sono al centro.
• Quanto è flessibile la tua settimana lavorativa? I tuoi turni saranno come di consueto dal lunedì al venerdì tra le 08:00 e le 17:00, con una moderna opzione di Homeoffice.
• Cosa rende speciale questa posizione? Unirai il contatto quotidiano con i clienti al supporto tecnico e contribuirai direttamente alla mobilità di migliaia di persone.

Qualificazioni

Il tuo profilo

Convincerai grazie al tuo modo di fare aperto, alla tua rapida capacità di apprendimento e al tuo elevato standard di qualità:

• Conoscenze linguistiche sicure (livello negoziazione) in tedesco e francese, sia parlato che scritto.
• Marcata orientamento al cliente e piacere nel trattare questioni complesse.
• Affinità con i media digitali, le app e le nuove tecnologie.
• Metodo di lavoro strutturato, autonomia e alta responsabilità personale.

Benefit

Aspettati un ambiente di lavoro attraente con un tangibile apprezzamento:

• Orari di lavoro regolari durante la settimana (Lun-Ven) e la possibilità di Remote Work.
• Una moderna cultura del "TU" a tutti i livelli gerarchici.
• Possibilità di formazione continua, prestazioni sociali superiori alla media e offerte sportive scontate.
• Un posto di lavoro moderno con un ideale collegamento ai trasporti nella regione di Bern.

Inviaci la tua documentazione - io o i miei colleghi ti contatteremo sicuramente entro 48 ore!