IT Support / Service Desk 100% [Ref:2465]

IT Support / Service Desk (a) 100% [Ref:2465]
Freestar-Informatik AG è attiva con successo sul mercato dal 1998. Grazie alla crescita costante e all'ampliamento delle competenze chiave, Freestar-Informatik AG offre alla sua clientela un portafoglio versatile di servizi e consulenza IT. Per la nostra clientela cerchiamo continuamente specialisti IT e quadri dirigenti. In questo senso, diamo il massimo valore al fatto che i candidati, la clientela e il lavoro si adattino in modo ottimale.
Per uno dei nostri migliori clienti cerchiamo, con effetto immediato o previo accordo, una personalità motivata e affidabile per la posizione di
IT Support / Service Desk (a) 100% [Ref:2465]
I vostri compiti
Supporto agli utenti per questioni tecniche nel supporto di 1° e 2° livello tramite telefono, e-mail e sistema di ticketing
Analisi ed elaborazione dei guasti in entrata, nonché inoltro dei casi più complessi ai centri specialistici competenti
Manutenzione della documentazione delle soluzioni e delle voci di conoscenza, nonché collaborazione al miglioramento continuo dei processi di supporto
Risoluzione rapida e orientata al servizio dei problemi IT, affinché gli utenti possano proseguire il proprio lavoro con il minor numero possibile di interruzioni prolungate
Il vostro profilo
Formazione IT conclusa o esperienza professionale comparabile in ambito IT
Esperienza nel supporto o nel contatto con i clienti è un vantaggio, importanti sono l'orientamento al servizio e il piacere di interagire con gli utenti
Ottima conoscenza del tedesco dal livello C1 e buona conoscenza dell'italiano dal livello B2, il francese è un vantaggio
Comprensione tecnica, rapida capacità di apprendimento e disponibilità a imparare cose nuove
Metodo di lavoro indipendente e affidabile, comunicazione chiara e condotta irreprensibile
La vostra opportunità
Attività varia presso un'azienda consolidata con un'infrastruttura IT moderna
Condizioni di lavoro flessibili con una buona combinazione tra ufficio e home office
Compiti versatili con spazio per l'iniziativa personale e le proprie idee
Buone possibilità di sviluppo professionale e personale
Ambiente di lavoro collegiale, percorsi decisionali brevi e un team disponibile
Dettagli su questa posizione
Ingresso con effetto immediato o previo accordo
Luogo di lavoro nella zona di Bern
Rapporto di lavoro a tempo indeterminato
Posto a tempo pieno 100 % jpid2018d4bjm jit0834jm jiy26jm