Collaboratore/trice Receptione Pazienti (m/f/d) 60-80%

Percentuale: 60-80 %
Luogo di lavoro: Regione Basilea / Home-Office
Ingresso: Da concordare
Orari di lavoro: Da lunedì a domenica con turni

Le vostre attività principali

• Ricezione delle chiamate in entrata da parte di pazienti in tedesco e francese, idealmente anche in inglese e/o italiano
• Identificazione dei chiamanti e registrazione dei dati di base rilevanti
• Triage e valutazione iniziale delle richieste secondo le linee guida interne
• Riconoscimento di situazioni di emergenza e avvio dei relativi processi di escalation
• Pianificazione e coordinamento di consultazioni telemediche e appuntamenti per richiami
• Registrazione e gestione degli appuntamenti medici nelle cartelle dei pazienti
• Manutenzione e aggiornamento dei dati dei pazienti nei sistemi interni
• Collaborazione a hotline, progetti e studi
• Garanzia di un'assistenza professionale, orientata alle soluzioni e orientata al servizio

Attività aggiuntive (in base all'idoneità e alle necessità)

• Supporto ai nuovi collaboratori in qualità di tutor/tutor
• Collaborazione in corsi di formazione e programmi di introduzione
• Manutenzione e gestione dei documenti in entrata nei database
• Supporto nelle attività amministrative all'interno della reception pazienti

Il vostro profilo

• Esperienza professionale nei settori Call Center, reception, servizio clienti o accoglienza è un vantaggio
• Ottima conoscenza del tedesco e del francese, sia scritto che orale
• La conoscenza dell'italiano è un vantaggio
• Uso sicuro di MS Office e dei mezzi di comunicazione digitali
• Rapida capacità di comprensione e alta predisposizione all'apprendimento
• Metodo di lavoro strutturato, accurato e affidabile
• Marcata orientamento alla comunicazione e al servizio
• Piacere nel contatto con le persone e interesse per questioni mediche
• Capacità di coordinare più compiti contemporaneamente (multitasking)
• Personalità indipendente, responsabile e orientata al team
• Disponibilità a turni irregolari, inclusi i fine settimana

Sembra la vostra prossima sfida?
Allora non vediamo l'ora di ricevere la vostra candidatura. Approfittate dell'opportunità di assumervi responsabilità in un ambiente innovativo e di supportare le persone nel miglior modo possibile ogni giorno. Non vediamo l'ora di conoscervi.

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