Collaboratore/trice Application Support & Process

Sei interessato/a?

Compito

Deutsch :

Emeria Switzerland, una filiale del gruppo Emeria, è un importante fornitore di servizi immobiliari in Svizzera. Ciò comprende la gestione di immobili residenziali e commerciali, l'amministrazione di proprietà per piani, la valutazione, la compravendita di beni immobiliari e residenziali, nonché la consulenza in materia di assicurazioni e ipoteche. Questi servizi sono forniti da oltre 700 collaboratori specializzati in tutto il paese per garantire un servizio orientato al cliente e di alta qualità. La nostra azienda fa parte della rete immobiliare del gruppo Emeria.

Per rafforzare il nostro team, cerchiamo con effetto immediato o previo accordo una personalità impegnata e solare come Collaboratore/trice Application Support & Process. Il luogo di lavoro è a scelta tra Basel o Lausanne.

I tuoi compiti

• Assicurazione del supporto applicativo (1st e 2nd Level) per GaraioREM così come per il nostro workflow creditori
• Prioritizzazione dei disturbi e delle richieste in base al loro impatto e assicurazione di un'elevata qualità del servizio
• Accompagnamento delle richieste fino alla loro risoluzione e garanzia di una comunicazione chiara con i colleghi, tra gli altri in lingua francese
• Aggiornamento della documentazione e assicurazione del rispetto dei processi
• Conduzione di formazione interna in lingua francese nonché supporto agli utenti nell'introduzione e nell'utilizzo degli strumenti
• Collaborazione a progetti di sviluppo del sistema ERP e dei sistemi aggiuntivi o periferici associati

Le tue prospettive

• Un compito versatile con molta responsabilità individuale e possibilità di sviluppo
• Un ambiente di lavoro orientato al team in un'azienda con un'atmosfera familiare
• Buone condizioni di impiego, posto di lavoro moderno, gestione flessibile dell'orario di lavoro, Home-Office, luogo di lavoro vicino a te (24 sedi in tutta la Svizzera)

Français :

Emeria Switzerland, filiale du groupe Emeria, est un acteur majeur des services immobiliers en Suisse. Cela comprend la gestion de biens immobiliers résidentiels et commerciaux, l'administration de propriétés par étages, l'évaluation, la transaction de biens immobiliers et résidentiels, ainsi que le conseil en matière d'assurances et d'hypothèques. Ces prestations sont assurées par plus de 700 collaborateurs spécialisés dans toute la Suisse, afin de garantir un service orienté client et de haute qualité. Notre entreprise fait partie du réseau immobilier du groupe Emeria.

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons, de suite ou à convenir, une personnalité engagée et dynamique en qualité de Collaborateur/trice Application Support & Process. Le lieu de travail est au choix à Bâle ou à Lausanne.

Tes missions

• Assurer le support applicatif de 1er et 2e niveau pour GaraioREM ainsi que pour notre workflow créanciers
• Prioriser les incidents et les demandes en fonction de leur impact et garantir une qualité de service élevée
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution et garantir une communication claire avec les collègues, notamment en français
• Mettre à jour la documentation et veiller au respect des processus
• Dispenser des formations internes en français et accompagner les utilisateurs dans l'introduction et l'utilisation des outils
• Participer aux projets de développement du système ERP ainsi que des systèmes complémentaires et périphériques associés

Tes perspectives

Tes perspectives

• Une fonction polyvalente offrant une grande autonomie et des possibilités de développement
• Un environnement de travail axé sur l'esprit d'équipe, au sein d'une entreprise à l'atmosphère familiale
• De bonnes conditions d'emploi, un environnement de travail moderne, des horaires flexibles, du télétravail et un lieu de travail proche de chez toi (24 sites dans toute la Suisse)

Profil

Deutsch :

• Formazione commerciale o informatica conclusa o una formazione equivalente, idealmente integrata da prime esperienze nel supporto applicativo, user support o nell'uso avanzato di un sistema ERP
• Conoscenze nel settore immobiliare, in particolare nella contabilità immobiliare, sono un vantaggio
• Metodo di lavoro preciso, indipendente e orientato alla soluzione
• Ottime conoscenze informatiche (MS-Office, GREM)
• L'esperienza con un tool di ticketing, idealmente Jira di Atlassian, è un vantaggio
• Francese fluente parlato e scritto e ottime conoscenze del tedesco

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