Assistant.e Customer Service

• 04 septembre 2026
• 100%
• Durée indéterminée
• Possible
• Plusieurs lieux disponibles 1214 Vernier Afficher plus
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Presso Culligan, miglioriamo la quotidianità dei nostri clienti da oltre 90 anni grazie a soluzioni di trattamento dell-acqua innovative, affidabili e sostenibili, al servizio di privati e professionisti.

Per trasformare questa promessa in realtà, i nostri team giocano un ruolo essenziale. In qualità di Assistant.e Customer Service, sarete al centro di questa missione: assicurerete il follow-up operativo del servizio clienti, accompagnerete il nostro call center esterno nella gestione delle richieste e contribuirai a garantire un'esperienza cliente fluida, reattiva e professionale. La vostra azione quotidiana partecipa direttamente alla soddisfazione dei nostri clienti e al buon funzionamento delle nostre operazioni.

Assistant.e Customer Service

Le vostre missioni :

Contribuirete al buon funzionamento del servizio clienti assicurando l-elaborazione delle richieste, il monitoraggio dei reclami e il coordinamento tra i diversi dipartimenti dell-azienda. Vero punto di contatto, veglierete a fornire risposte rapide ed efficaci sostenendo al contempo la qualità delle prestazioni erogate dal nostro call center esterno.

Concretamente, sarete chiamato(e) a :

• Ricevere ed elaborare le richieste dei clienti ricevute via e-mail
• Assicurare il follow-up dei reclami e coordinare la loro risoluzione con i dipartimenti interessati
• Fornire un secondo livello di supporto dopo l-intervento del call center esterno
• Aggiornare le informazioni dei clienti nel CRM e garantire la qualità dei dati
• Assicurare il collegamento tra i team interni e il call center esterno
• Partecipare al monitoraggio delle prestazioni del call center e alla formazione degli agenti secondo le necessità

Il vostro profilo :

Apprezzate gli ambienti dinamici dove la qualità del servizio, l-organizzazione e la relazione con il cliente occupano un posto centrale. Amate collaborare con diversi interlocutori e contribuire attivamente alla risoluzione delle richieste dei clienti.

Vi riconoscete nei seguenti punti :

• Esperienza di almeno 2 anni in una funzione di assistente, l-esperienza in un servizio clienti costituisce un vantaggio
• Eccellenti competenze in francese e in tedesco, sia orale che scritto (minimo C2 in entrambe le lingue)
• Eccellente padronanza degli strumenti informatici (Word, Excel, Outlook)
• Solide competenze comunicative e senso dell-organizzazione

Ciò che fa la nostra differenza

Lavorare presso Culligan significa prima di tutto entrare a far parte di un'azienda solida e in piena crescita, mossa da vere ambizioni. Al di là dei discorsi, coltiviamo valori concreti, vissuti ogni giorno dai nostri team. Qui, il management è accessibile, umano e responsabilizzante: ognuno ha lo spazio per esprimersi, proporre e avere un impatto. E soprattutto, avanziamo insieme - in uno spirito di squadra dove ogni contributo conta davvero.

Perché unirsi a noi?

• Una vera formazione interna, strutturata e progressiva
• Possibilità di fare telelavoro
• Solidi vantaggi sociali
• Tempo per voi: minimo 5 settimane di vacanza (6 settimane dai 50 anni)

Presso Culligan, siamo convinti che il nostro valore derivi dai nostri team. Sono le personalità, i percorsi e gli impegni di ciascuno che fanno la nostra differenza. Cerchiamo talenti che si riconoscano in questo spirito, portando al contempo la propria energia e la propria esperienza.

Desiderate mettere la vostra esperienza al servizio di un'azienda dove il vostro lavoro ha un impatto concreto quotidiano? Unitevi alla Team Culligan.