Responsabile di settore Servicedesk/Support e ICT Service Management, 80-100%

Muovere con impegno. – Questa è l'opportunità di assumere responsabilità in un'attività dotata di senso, di rilevanza politica e sociale, e di promuovere sviluppi sostenibili per la popolazione e l'economia con il proprio contributo. Dietro questa promessa c'è il Canton Solothurn con innumerevoli possibilità, una flessibilità tangibile e una stabilità nell'ambiente di lavoro.

Responsabile di settore Servicedesk/Support e ICT Service Management, 80-100%

La Polizei Kanton Solothurn garantisce un'elevata sicurezza per le persone nel Canton Solothurn - competente giorno e notte. Gestisce un'infrastruttura ICT indipendente con una vasta gamma di sistemi e applicazioni ad alta disponibilità. Per la divisione comando cerchiamo, con effetto immediato o previo accordo, presso la sede di Solothurn un/una Responsabile di settore Servicedesk/Support e ICT Service Management, 80-100%.

La vostra responsabilità

• In qualità di responsabile del settore Servicedesk/Support e ICT Service Management, assumete la responsabilità personale, tecnica e organizzativa per un servizio economico, orientato al cliente e di alta qualità.
• Gestite e sviluppate ulteriormente l'ICT Service Management a livello aziendale, vi assumete la responsabilità della configurazione e dello sviluppo continuo dello strumento di ICT Service Management, definite e ottimizzate i processi di Service Management e assicurate la loro implementazione uniforme nonché il rispetto degli standard e dei requisiti di qualità.
• In questa funzione, gestite e ottimizzate l'operatività del servizio e, se necessario, avviate misure di miglioramento appropriate, per garantire così un processo di miglioramento continuo.
• Il vostro ambito di attività comprende, oltre al monitoraggio della qualità del servizio e al rispetto dei Service Level concordati, anche il coordinamento della gestione delle escalation in caso di guasti critici.
• Le vostre mansioni includono la direzione di progetti ICT totali e parziali secondo il metodo di gestione dei progetti HERMES, la rappresentanza del settore in progetti interorganizzativi e il coordinamento della collaborazione con stakeholder interni ed esterni.

Il vostro profilo

• Per questa posizione disponete di una formazione informatica conclusa con formazione professionale superiore o una qualifica comparabile, preferibilmente in informatica aziendale, Service Management, gestione di progetti o processi.
• Sono richieste pluriennali esperienze professionali e di leadership nell'ICT Service Management, nell'esercizio e nel supporto di sistemi ICT, nell'application management, nonché nella direzione di progetti ICT e progetti di approvvigionamento.
• Vi distinguono una spiccata autonomia, un modo di lavorare strutturato e orientato alle soluzioni, nonché la volontà di assumere responsabilità e di promuovere attivamente l'ottimizzazione continua di processi e servizi con una mentalità di Continuous-Improvement.
• Convincete per capacità di lavorare in team, determinazione e un comportamento professionale. Con la vostra forza comunicativa e il vostro stile di leadership orientato alla valorizzazione, sviluppate in modo mirato i collaboratori.
• Disponete di ottime conoscenze del tedesco, siete disposti a impieghi straordinari e servizi di picchetto e possedete la patente di guida di categoria B.

Benefits.

Modelli di lavoro flessibili

• Promozione del work-life balance personale attraverso un modello di orario di lavoro annuale
• Lavoro part-time, anche per il personale dirigente
• Possibilità di lavoro mobile

Sistema salariale equo

• Condizioni di impiego progressive sulla base di un GAV
• Parità salariale tra uomo e donna
• Premi di fedeltà

Famiglia & Lavoro

• 16 settimane di congedo di maternità con stipendio pieno
• 2 settimane di congedo di paternità
• Contributi finanziari per la cura dei figli

Istruzione & Sviluppo

• Ampia offerta di formazione continua interna ed esterna
• Collaborazione con la FHNW per la formazione alla leadership
• Promozione delle capacità individuali

Prestazioni sociali & Previdenza

• Età pensionabile flessibile e prestazioni attraenti della cassa pensioni interna
• 12 mesi di continuazione dello stipendio in caso di malattia e ulteriori 12 mesi di indennità giornaliera per malattia

Salute

• Gestione della salute aziendale interna
• Ampia offerta di consulenza su temi professionali e personali
• Offerta variabile di corsi di impulso

Domande?

Pascal Steiner
Stv. Dienstchef ICT

Convinti?

Desideriamo coprire questa posizione senza il supporto di fornitori di servizi esterni. Le candidature via e-mail non possono essere prese in considerazione.

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