Fachverantwortliche/r Factoring Kundenservice (80-100 %)

Fachverantwortliche/r Factoring Kundenservice (80-100 %) Wir sind ein dynamisches und wachsendes Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen und bieten Ärzten, Zahnärzten und anderen Kunden in der ganzen Schweiz innovative Abrechnungs- und Inkassodienstleistungen an. Um unsere Abteilung Kundenservice zu verstärken, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und kompetente Persönlichkeit als Fachverantwortliche/r Factoring Kundenservice. Ihre Aufgaben * Fachliche Verantwortung für die Qualität entlang der Prozesse im Bereich Factoring * Fachspezifische Ansprechperson für interne und externe Fragen im Zusammenhang mit Factoring * Mitarbeit an den täglichen Aktivitäten des Kundenservice in Ihrem Verantwortungsbereich * Sicherstellung der elektronischen Koordination mit dem Produktmanagement, der IT-Abteilung und den Softwarepartnern * Bearbeitung anspruchsvoller Anfragen von Kunden, Schuldnern und Patienten, einschliesslich Reklamationen * Entwicklung von Arbeitsanweisungen, Prozessdokumentationen und Textvorlagen * Einführung neuer Teammitglieder und Teilnahme an Projekten Das bringen Sie mit * Sie verfügen über ein EFZ als Kaufmann/-frau oder eine gleichwertige Qualifikation * Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung, idealerweise im Gesundheitswesen oder Inkasso * Ihre Muttersprache ist Französisch mit guten bis sehr guten Deutschkenntnissen * Eine Weiterbildung im Projektmanagement, Prozessmanagement oder Customer Experience ist ein Vorteil * Sie sind versiert im Umgang mit IT und Prozessen und interessieren sich für rechtliche Aspekte (SchKG) * Sie haben hohe Ansprüche an Qualität, Präzision und Zuverlässigkeit * Sie kommunizieren sicher und zeigen Taktgefühl sowie Diplomatie * Sie arbeiten strukturiert und selbstständig, schätzen aber gleichzeitig die Teamarbeit Das bieten wir Ihnen * Grosses Vertrauen und viel Autonomie * Moderne Sozialleistungen * Die Möglichkeit, einen Teil der Arbeit im Homeoffice zu leisten * Ein motiviertes Team und ein Arbeitsumfeld, in dem der Kunde im Mittelpunkt steht * Ein dynamisches Tätigkeitsfeld mit attraktiven Bedingungen und echten Perspektiven * Die Möglichkeit, sich mit Ihren Kompetenzen und Fähigkeiten zu profilieren Interessiert Sie diese Stelle? Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unserem Unternehmen und freuen uns auf den Erhalt Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie diese ausschliesslich per E-Mail an Frau Imfeld an die Adresse (Bewerbungen von Personalvermittlungen können leider nicht berücksichtigt werden). [Jetzt bewerben](< >)mediserv SA - Rue Neuve 5 - 2502 Biel/Bienne Mme Hoàng Diêp Imfeld Responsable RH [ ](< >) [ ](< >) j4id10408019a j4it0939a j4iy26a