Anwendungssupport-Techniker - IT 80-100%

Ref 2578597 | Datum: 14 Sept 2026

Alloboissons SA

Die Alloboissons Gruppe ist ein in der ganzen Schweiz tätiges Familienunternehmen und ein wichtiger Akteur im Vertrieb von Wein und Getränken sowohl an Privatpersonen als auch an Fachleute. Die Gruppe umfasst ein Getränkevertriebsunternehmen (Alloboissons), einen Weinclub (DIVO), eine Kette von Fachgeschäften (Halle aux Boissons) und ein Weinhandelsunternehmen (Les Vins Jules Gex).

Unser Erfolg ist vor allem der großartigen Arbeit unserer 184 Mitarbeitenden zu verdanken, die sich täglich an 14 verschiedenen Standorten einsetzen, um die Exzellenz unserer Dienstleistungen anzustreben. Das alles geschieht in einem Ansatz dynamischer Partizipation, bei dem jeder seinen Platz einnehmen kann und muss, zum Wohle des Unternehmens.

Um unser IT-Team zu verstärken, suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt (wir sind aber bereit, etwas zu warten, wenn Sie die richtige Person sind) für unseren Sitz in Givisiez:

Anwendungssupport-Techniker - IT (m/w/d) 80-100%
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Als erster Ansprechpartner für unsere 184 Mitarbeitenden sind Sie das Bindeglied zwischen den Anwendern und dem IT-Team. Ihr Aufgabenbereich umfasst zwei komplementäre Achsen: den täglichen Odoo-Support und die interne IT unserer 14 Standorte. Eine Stelle, bei der man die Wirkung der eigenen Arbeit sehr konkret sieht.

Achse 1: Odoo-Support

• Sicherstellung des First-Level-Supports: Bearbeitung von Tickets, E-Mails und Anrufen mit Reaktionsfähigkeit, Priorisierung von Dringlichkeiten und Gewährleistung einer konsequenten Nachverfolgung.
• Diagnostizieren und Lösen: Identifizierung der Ursachen von Fehlfunktionen, Vorschlagen von Lösungen und Eskalation dessen, was notwendig ist.
• Begleitung: Anleitung der Anwender, sowohl Anfänger als auch Experten, in der Anwendung von Odoo: Einzelsitzungen, Tutorials, dokumentierte Leitfäden.
• Trends aufzeigen: Identifizierung wiederkehrender Bugs und häufiger Anfragen, um dem Team funktionale oder technische Verbesserungen vorzuschlagen.

Achse 2: Interne IT

• Ausstatten und Warten: Vorbereiten, Installieren und Warten von Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, Hardware der Verkaufsstellen).
• Zugriff verwalten: Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten, Rechten und Hardware beim Eintritt und Austritt von Mitarbeitenden.
• Eingreifen auf First-Level: An der Hardware des Hauptsitzes, der Geschäfte und der Lager.
• Vor Ort sein: Gelegentliche Reisen zu unseren Standorten.

Transversal

• Teilnahme an Projekten: Begleitung und Unterstützung der Projektteams bei der Implementierung, dem Rollout und der Nachverfolgung der Lösungen.
• Dokumentieren: Erstellen von technischen Berichten, Anreicherung der internen Wissensdatenbank und Teilnahme an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse.
• Kollaborieren: Enge Synergiearbeit mit den Entwicklern (technische Bugs) und Analysten (funktionale Fragen).

Ihr Profil

• Nachgewiesene Erfahrung im Support oder in der Administration eines ERP (Odoo, SAP, Abacus, etc.) oder einer ähnlichen Fachsoftware.
• Sicherer Umgang in einer Microsoft-Umgebung: Verwaltung von Konten und Zugriffen, gängige Bürohardware.
• Pädagogisch geschickt: Sie können technische Themen verständlich erklären und wissen sich an Ihren Gesprächspartner anzupassen.
• Methodisch, mit einem ausgeprägten Sinn für Prioritäten.
• Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und Leichtigkeit in der Zusammenarbeit mit allen Abteilungen.
• Führerschein für Reisen zu unseren Standorten.
• Sprachen: Fließend Französisch; Deutsch und Englisch sind ein Vorteil.

Ein Plus

• Erfahrung im Ticketmanagement (Jira oder gleichwertig).
• Kenntnisse in Datenbanken (PostgreSQL) oder Integrationswerkzeugen (API, Konnektoren).
• Zertifizierung oder laufende Odoo-Ausbildung.

Was wir bieten

• Ein ERP als Zentrum des Unternehmens und echte Handlungsfreiheit bei der Entscheidung, wie es sich entwickelt.
• Ein Familienunternehmen, in dem Entscheidungen schnell und ohne hierarchische Ebenen getroffen werden.
• 1 Tag Homeoffice pro Woche.
• 5 Wochen Urlaub.
• Übernahme von kontinuierlicher Weiterbildung und Odoo-Zertifizierung.
• Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Wein- und GetränkeSortiment.

Bei Alloboissons glauben wir, dass ein gutes IT-System in erster Linie ein eng verbundenes, neugieriges und zukunftsorientiertes Team ist. Wenn Sie diese Einstellung teilen, kommen Sie zu uns!

Unsere Werte: Wohlwollen – Integrität – Engagement – Respekt – Teamgeist

Interessiert? Wir freuen uns auf den Erhalt Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben und Diplome, etc.). Bewerbungen müssen ausschließlich über JobUp übermittelt werden.

Nur direkte Bewerbungen. Agenturen werden gebeten, davon abzusehen.

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