Business Analyst - Web & Mobile and Crypto

Sie werden Teil des Service Operations – Web & Mobile and Crypto Teams, das für den stabilen Plattformbetrieb und die kontinuierliche Verbesserung unserer Avaloq Software und Produkte für unsere Kunden verantwortlich ist.

Als Business Analyst fungieren Sie als wichtiges Bindeglied zwischen unseren Kunden, Service-Teams und Entwicklungsorganisationen. Sie sind verantwortlich für die Analyse von Geschäftsanforderungen, die Untersuchung und Behebung von Produktionsvorfällen sowie die Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der Verfügbarkeit geschäftskritischer Anwendungen. Durch die enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Stakeholdern helfen Sie dabei, hochwertige Lösungen zu liefern, die Geschäftsanforderungen erfüllen und das gesamte Kundenerlebnis verbessern.

In dieser Rolle arbeiten Sie mit Software Engineers, Service Managern, Produktteams, Project Delivery Teams und dem Client Management zusammen, um Ursachen zu identifizieren, Vorfälle zu lösen und kontinuierliche Serviceverbesserungen voranzutreiben. Sie tragen während des gesamten Softwarelebenszyklus bei, von der Anforderungsanalyse und dem Lösungsdesign bis hin zur Implementierung, zum Testen, Deployment und zum Post-Production-Support.

Ihre Hauptaufgaben

• Sicherstellung des stabilen und effizienten Betriebs von Web & Mobile Banking und Crypto Lösungen sowie verwandten Anwendungen von Drittanbietern
• Analyse und Konsolidierung von Kundenanforderungen, Übersetzung von Geschäftsanforderungen in funktionale und technische Spezifikationen
• End-to-End-Management von Incidents und Serviceanfragen, einschließlich Triage, Auswirkungsanalyse, Fehlerbehebung, Koordination und Lösung
• Agieren als vertrauenswürdiger Ansprechpartner für Kunden und Stakeholder, Management von Erwartungen und Sicherstellung einer effektiven Kommunikation
• Unterstützung beim Onboarding neuer Bankdienstleistungen in die Servicebereitstellung und den operativen Support
• Unterstützung von Testaktivitäten, einschließlich funktionaler Validierung und User Acceptance Testing (UAT)
• Beitrag zur erfolgreichen Bereitstellung von Produktverbesserungen und neuen Funktionalitäten
• Pflege einer klaren Dokumentation und aktive Förderung des Wissensaustauschs und der Best Practices innerhalb des Teams
• Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder gleichwertig
• Nachgewiesene Erfahrung als Business Analyst oder erhebliche Erfahrung in der Banken- oder Finanzdienstleistungsbranche mit starken Schwerpunkten in der Business Analyse
• Fundierte Kenntnisse der Web-Applikations-Infrastruktur (DNS, Firewall, Web Application Firewall)
• Kenntnisse in Digital Banking, Mobile Banking oder Web-Banking-Plattformen
• Vertrautheit mit Digital Onboarding, Authentifizierung, Identity Management oder Sicherheitslösungen
• Vertrautheit mit Cloud-Umgebungen und Containerisierungstechnologien (z. B. Docker, Kubernetes)
• Kenntnisse und Erfahrung in RDBMS, Oracle SQL, Oracle PL/SQL
• Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz mit der Fähigkeit, konzeptionell über komplexe geschäftliche Herausforderungen nachzudenken
• Kompetenzen in der Log-Analyse unter Verwendung des Unix-Terminals oder Elastic Search
• Exzellente Kommunikations- und Kundenorientierungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, geschäftliche Anforderungen in technische Anforderungen zu übersetzen
• Selbstmotivierte, proaktive und organisierte Arbeitsweise mit einer nachgewiesenen Leidenschaft für kontinuierliches Lernen
• Volle professionelle Fließendheit in Englisch (geschrieben und gesprochen)

Es wäre ein echter Bonus, wenn Sie über Folgendes verfügen:

• Erfahrung in den Bereichen DevOps, Software Engineering oder Application Support
• Starkes Verständnis von Produktionsumgebungen, Monitoring und Incident-Management-Prozessen
• Kenntnisse in Kryptowährung, digitalen Assets, Custody, Trading oder Blockchain-bezogenen Lösungen
• Kenntnisse von Zahlungsflüssen, Settlement, Cut-off, Währungen
• Erfahrung mit CI/CD-Tools und Automatisierungspraktiken
• Kenntnisse von Web- und Mobile-Architekturen (APIs, Frontend/Backend-Interaktionen)
• Hohe Kompetenz in Jenkins Pipelines, Gradle, Artifactory, Python, Groovy, Linux und Bash
• Erfahrung in einer oder mehreren High-Level-Programmiersprachen
• Kenntnisse der Ergon Product Suite
• Kenntnisse von Avaloq Core ASM und ABR/s mit Zertifizierung
• Volle professionelle Fließendheit in Deutsch

Wir wissen, dass die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine Herausforderung ist, der wir alle in unserem täglichen Leben gegenüberstehen. Um dies zu unterstützen, freuen wir uns, den meisten unserer Avaloqers hybrides und flexibles Arbeiten anzubieten, um die Work-Life-Balance zu wahren und gleichzeitig unsere fantastische Avaloq-Kultur in unseren globalen Büros fortzuführen.

Bei Avaloq sind wir stolz darauf, Vielfalt zu begrüßen, und verstehen, dass der Erfolg unseres Unternehmens auf der Kraft unterschiedlicher Meinungen basiert. Wir setzen uns mit ganzem Herzen für die Förderung eines Umfelds mit gleichen Chancen und einer inklusiven Kultur ein, in der Sie Ihr wahres, authentisches Selbst sein können.

Wir stellen ein, vergüten und fördern ungeachtet der Herkunft, des Alters, der Geschlechtsidentität, der sexuellen Orientierung oder anderer fantastischer Merkmale, die uns alle einzigartig machen; wir haben unser Bestes getan, diese Anzeige inklusiv und neutral zu verfassen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine spekulativen Lebenslauf-Einreichungen für unsere Rollen von Personalvermittlungsagenturen akzeptieren werden und dass nicht angeforderte Kandidateneinreichungen von jeglichen Zahlungsansprüchen ausgenommen sind.

#LI-Hybrid

Avaloq wurde in der Schweiz gegründet, hat dort seinen Hauptsitz und erweitert kontinuierlich seine globale Präsenz mit rund 2.500 Kollegen in 12 Ländern und mehr als 170 Kunden in 35 Ländern. Wir sind ein branchenführender Anbieter von Wealth-Management-Technologie und -Dienstleistungen für Finanzinstitute weltweit, einschließl