Business Analyst - Web & Mobile and Crypto

Farai parte del Service Operations – Web & Mobile and Crypto Team, responsabile di garantire operazioni di piattaforma stabili e il miglioramento continuo del nostro software e dei prodotti Avaloq per i nostri clienti.

In qualità di Business Analyst, fungerai da collegamento chiave tra i nostri clienti, i team di servizio e le organizzazioni di sviluppo. Sarai responsabile dell'analisi dei requisiti aziendali, dell'indagine e della risoluzione degli incidenti di produzione, e del garantire il regolare funzionamento e la disponibilità delle applicazioni critiche per il business. Lavorando a stretto contatto con i clienti e gli stakeholder interni, aiuterai a fornire soluzioni di alta qualità che rispondano alle esigenze aziendali e migliorino l'esperienza complessiva del cliente.

In questo ruolo, collaborerai con Software Engineers, Service Managers, Product teams, Project Delivery teams e Client Management per identificare le cause profonde, risolvere gli incidenti e guidare il miglioramento continuo del servizio. Contribuirai lungo l'intero ciclo di vita del software, dall'analisi dei requisiti e dalla progettazione della soluzione fino all'implementazione, al testing, al deployment e al supporto post-produzione.

I tuoi compiti chiave

• Garantire il funzionamento stabile ed efficiente delle soluzioni Web & Mobile Banking e Crypto e delle relative applicazioni di terze parti
• Analizzare e consolidare i requisiti dei clienti, traducendo le esigenze aziendali in specifiche funzionali e tecniche
• Gestire gli incidenti e le richieste di servizio end-to-end, inclusi triage, analisi dell'impatto, troubleshooting, coordinamento e risoluzione
• Agire come punto di contatto di fiducia per clienti e stakeholder, gestendo le aspettative e garantendo una comunicazione efficace
• Supportare l'onboarding di nuovi servizi bancari nella fornitura di servizi e nel supporto operativo
• Supportare le attività di testing, inclusa la validazione funzionale e l'User Acceptance Testing (UAT)
• Contribuire al rilascio con successo di miglioramenti del prodotto e nuove funzionalità
• Mantenere una documentazione chiara e promuovere attivamente la condivisione della conoscenza e le best practice all'interno del team
• Laurea Triennale in Informatica, Ingegneria o equivalente
• Comprovata esperienza come Business Analyst, o esperienza significativa nel settore bancario o dei servizi finanziari con forti responsabilità di analisi aziendale
• Elevato livello di conoscenza dell'infrastruttura delle applicazioni web (DNS, firewall, Web application firewall)
• Conoscenza delle piattaforme di digital banking, mobile banking o web banking
• Familiarità con il digital onboarding, l'autenticazione, la gestione dell'identità o le soluzioni di sicurezza
• Familiarità con gli ambienti cloud e le tecnologie di containerizzazione (ad es. Docker, Kubernetes)
• Conoscenza ed esperienza in RDBMS, Oracle SQL, Oracle PL/SQL
• Forti capacità analitiche e di problem-solving con la capacità di pensare concettualmente a sfide aziendali complesse
• Competenze nell'analisi dei log, utilizzando unix terminal o elastic search
• Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente, con la capacità di tradurre le esigenze aziendali in requisiti tecnici
• Approccio al lavoro motivato, proattivo e organizzato con una dimostrata passione per l'apprendimento continuo
• Piena competenza professionale in inglese (scritto e verbale)

Sarebbe un vero bonus se avessi

• Esperienza in ruoli di DevOps, Software Engineering o Application Support
• Forte comprensione degli ambienti di produzione, del monitoraggio e dei processi di gestione degli incidenti
• Conoscenza di criptovalute, asset digitali, custodia, trading o soluzioni correlate alla blockchain
• Conoscenza dei flussi di pagamento, settlement, cut-off, valute
• Esperienza con strumenti CI/CD e pratiche di automazione
• Conoscenza delle architetture web e mobile (API, interazioni frontend/backend)
• Elevata competenza con Jenkins pipelines, Gradle, Artifactory, Python, Groovy, Linux e Bash
• Esperienza in uno o più linguaggi di programmazione di alto livello
• Conoscenza di Ergon Product Suite
• Conoscenza di Avaloq Core ASM e ABR/s con certificazione
• Piena competenza professionale in tedesco

Ci rendiamo conto che gestire l'equilibrio tra vita professionale e privata è una sfida che tutti affrontiamo nella nostra vita quotidiana e, per supportare in questo, siamo lieti di offrire il lavoro ibrido e flessibile per la maggior parte dei nostri Avaloqers per mantenere l'equilibrio tra vita privata e lavoro e continuare la nostra fantastica cultura Avaloq nei nostri uffici globali.

In Avaloq siamo orgogliosi di abbracciare la diversità e comprendiamo che il successo della nostra attività si basa sul potere di opinioni diverse, ci impegniamo con tutto il cuore a promuovere un ambiente di pari opportunità e una cultura inclusiva in cui puoi essere il tuo vero sé autentico.

Assumiamo, compensiamo e promuoviamo indipendentemente dall'origine, dall'età, dall'identità di genere, dall'orientamento sessuale o da qualsiasi altra caratteristica fantastica che ci rende tutti unici, abbiamo fatto del nostro meglio per scrivere questo annuncio in modo inclusivo e neutro.

Si prega di notare che non accetteremo invii di CV speculativi per nessuno dei nostri ruoli da parte di agenzie di reclutamento, e qualsiasi invio non richiesto di candidati sarà escluso da qualsiasi aspettativa di pagamento.

#LI-Hybrid

Fondata e con sede in Svizzera, Avaloq sta espandendo continuamente la sua presenza globale con circa 2.500 colleghi in 12 paesi e più di 170 clienti in 35 paesi. Siamo un fornitore leader del settore di tecnologie e servizi di gestione patrimoniale per istituzioni finanziarie in tutto il mondo, comprese banche private e wealth manager, gestori di investimenti, nonché banche retail e neo banks. Il nostro approccio guidato dalla ricerca e l'innovazione continua sono alimentati dalla passione