Service Manager

• 19. Oktober 2026
• 80 - 100%
• Unbefristet
• Deutsch (Fliessend)
• 3014 Bern und Homeoffice
• Anmelden, um die Gehaltsschätzung von jobup.ch zu sehen

Werden Sie Teil von KPT, einer der grössten Krankenkassen der Schweiz. Profitieren Sie von einem flexiblen Arbeitsumfeld und attraktiven Vorteilen.

Aufgaben ##

• Verhandeln und Verwalten der SLAs mit den Dienstleistern.
• Regelmässige Bewertung der Leistung von Services und Systemen.
• Definieren und Implementieren von Service-Management-Prozessen.

Kompetenzen ##

• Ausbildung in Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation erforderlich.
• Erfahrung im IT-Service-Management und im Lieferantenmanagement.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.

KPT gehört zu den zehn grössten Krankenkassen der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg.

Unser spezialisiertes Lieferantenmanagement ist für das strategische und operative Management unserer Lieferanten verantwortlich und garantiert die Qualität ihrer Leistungen. Verfügen Sie über eine analytische Denkweise, verhandeln Sie SLAs mit Fingerspitzengefühl und arbeiten gerne mit kreativen und pragmatischen Lösungen?

Service Manager #

Was Sie erreichen können

• Sie verhandeln Service Level Agreements (SLA), koordinieren diese mit den beteiligten Parteien und überwachen sie kontinuierlich.
• Sie überprüfen regelmässig die vereinbarten SLAs und überwachen die Services, die Verfügbarkeit sowie die Leistung von Systemen, Netzwerken und Anwendungen.
• Sie definieren Service-Management- und Operations-Prozesse und setzen diese effektiv um.
• Sie entwickeln standardisierte Prozesse, um die Servicekontinuität zu gewährleisten.
• Sie fungieren als Single Point of Contact (SPOC) für Kunden und Outsourcing-Partner.

Was Sie auszeichnet

• eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation
• mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management
• fundierte Kenntnisse im Lieferantenmanagement und in der Governance
• eine kunden- und serviceorientierte Denkweise sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• eine selbstständige und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit ausgeprägter Planungs- und Organisationsfähigkeit

Ihre Vorteile

Arbeit und Freizeit

• 40-Stunden-Woche und flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeiten für Homeoffice
• 25 Tage Urlaub, ab 50 Jahren 30 Tage
• 24. und 31. Dezember sind bezahlte Feiertage
• bezahlte Pausen von 15 Minuten am Vormittag und Nachmittag
• kostenloses Obst
• vielfältiges Angebot an Getränken und Mahlzeiten in unserer eigenen Cafeteria
• moderne Räumlichkeiten direkt am Bahnhof Wankdorf in Bern

Mobilität

• CHF 300.- Bahn-Gutschein für ein Jahresabonnement, Streckenabonnement, Generalabonnement (GA) oder Halbtax PLUS
• CHF 2'200.- Reka-Pay pro Jahr mit 20 % Rabatt
• Jahres-Halbtax-Abonnement für Geschäftsreisen

Maternität & Paternität, Familie

• 100 % Lohnfortzahlung im Mutterschaftsfall während 16 Wochen
• 100 % Lohnfortzahlung im Vaterschaftsfall während 4 Wochen
• Hochzeitszulage

Krankheit, Unfall, Altersvorsorge

• 100 % Lohnfortzahlung im Krankheits- und Unfallfall während 2 Jahren
• Übernahme von 50 % der Prämien für die Krankentaggeldversicherung, 100 % für die Nichtberufsunfallversicherung
• KPT Personalvorsorgeeinrichtung: 60 % Arbeitgeberanteil und Wahl zwischen 2 Varianten

Weiterbildung

• Beteiligung an den Kosten der Weiterbildung
• vielfältiges Angebot an externen und internen Schulungen

Und zusätzlich...

• Beitrag zur Grundversicherung und attraktive Konditionen für Zusatzversicherungen
• CHF 40.- pro Monat für Getränke/Verpflegung bei KPT
• einmal monatlich eine kostenlose Massage
• Treuegeschenke alle 5 Jahre
• attraktive Prämien für die Mitarbeiterempfehlung
• kostenlose Mitgliedschaft beim Handelsverband
• Rabatte bei Partnern (Fitness & Sport, Familie, Automobil, Versicherung, Kultur und Freizeit)

*Die Vorteile unterscheiden sich je nach Anstellungsart (z. B. temporär, befristet, Gelegenheitsarbeit).

Technische Fragen?

Michelle Girardi
Leiterin Service Management
+41 58 310 94 33

Fragen zur Bewerbung?

Sabrina Ebermann
HR Partnerin
+41 58 310 92 28

Wir freuen uns auf Ihre direkte Bewerbung. Für Personalvermittlungsagenturen gelten unsere eigenen Bedingungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.