Service Manager

• 19 octobre 2026
• 80 - 100%
• Durée indéterminée
• allemand (Courant)
• 3014 Bern und Homeoffice
• Connettersi per vedere la stima salariale di jobup.ch

Unisciti a KPT, una delle più grandi casse malati in Svizzera. Approfitta di un ambiente di lavoro flessibile e di vantaggi attraenti.

Attività ##

• Negoziare e gestire gli SLA con i fornitori di servizi.
• Valutare regolarmente le prestazioni dei servizi e dei sistemi.
• Definire e implementare i processi di gestione dei servizi.

Competenze ##

• Formazione in informatica o qualifica equivalente richiesta.
• Esperienza nella gestione dei servizi IT e gestione dei fornitori.
• Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente.

KPT fa parte delle dieci più grandi casse malati della Svizzera. La soddisfazione dei nostri clienti è il nostro successo.

La nostra gestione specializzata dei fornitori è responsabile della gestione strategica e operativa dei nostri fornitori e garantisce la qualità delle loro prestazioni. Hai una mente analitica, negozi gli SLA con tatto e ami fornire soluzioni creative e pragmatiche?

Responsabile Service #

Cosa puoi realizzare

• Negozi gli accordi di livello di servizio (SLA), li coordini con le parti interessate e li monitori continuamente.
• Verifichi regolarmente gli SLA concordati e monitori i servizi, le disponibilità così come le prestazioni di sistemi, reti e applicazioni.
• Definisci processi di gestione dei servizi e delle operazioni e li implementi efficacemente.
• Elabori processi standardizzati per assicurare la continuità del servizio.
• Agisci come unico punto di contatto (SPOC) presso i clienti e i partner di esternalizzazione.

Cosa ti caratterizza

• una formazione in informatica conclusa o una qualifica equivalente
• diversi anni di esperienza professionale nella gestione dei servizi informatici
• conoscenze approfondite nella gestione dei fornitori e nella governance
• uno spirito orientato al cliente e al servizio così come buone capacità comunicative
• una personalità autonoma e responsabile con forti capacità di pianificazione e organizzazione

I tuoi vantaggi

Lavoro e ferie

• settimana di 40 ore e orari flessibili
• possibilità di telelavoro
• 25 giorni di congedo, 30 giorni dai 50 anni
• 24 e 31 dicembre giorni festivi pagati
• pause pagate di 15 minuti la mattina e il pomeriggio
• frutta gratuita
• offerta varia di bevande e pasti nella nostra caffetteria
• locali moderni direttamente alla stazione di Wankdorf a Berne

Mobilità

• coupon rail di CHF 300.- per un abbonamento annuale, di percorso, generale (GA) o metà tariffo PLUS
• CHF 2'200.- Reka-Pay all'anno con 20 % di riduzione
• abbonamento metà tariffo annuale per i viaggi d'affari

Maternità & paternità, famiglia

• 100 % di mantenimento del salario in caso di maternità durante 16 settimane
• 100 % di mantenimento del salario in caso di paternità durante 4 settimane
• indennità di matrimonio

Malattia, infortunio, previdenza età

• 100 % di mantenimento del salario in caso di malattia e infortunio durante 2 anni
• presa in carico del 50 % dei premi per l'assicurazione indennità giornaliera malattia, 100 % per l'assicurazione infortuni non professionali
• Fondazione di previdenza del personale KPT: 60 % della quota del datore di lavoro e scelta tra 2 varianti

Formazione continua

• partecipazione alle spese di formazione continua
• offerta varia di formazioni esterne e interne

E in più...

• contributo all'assicurazione di base e condizioni attraenti per le assicurazioni complementari
• CHF 40.- al mese per bevande/ristorazione presso KPT
• massaggio gratuito una volta al mese
• regali di anzianità ogni 5 anni
• premi attraenti per la raccomandazione di collaboratori
• adesione gratuita all'Associazione commerciale
• riduzioni presso partner (fitness & sport, famiglia, automobile, assicurazione, cultura e tempo libero)

*I vantaggi differiscono a seconda di certi tipi di impiego (ad es. temporaneo, a tempo determinato, aiuto occasionale).

Domande tecniche?

Michelle Girardi
Responsabile gestione dei servizi
+41 58 310 94 33

Domande sulla candidatura?

Sabrina Ebermann
Partner RH
+41 58 310 92 28

Restiamo in attesa di candidature dirette. Per le agenzie di reclutamento, si applicano le nostre condizioni e le condizioni generali.