Project Manager (m/f/d) 100 % – Remote & sur place

e-guma développe depuis 2005 des solutions numériques pour la vente et la gestion de bons, de tickets, de produits ainsi que de cartes de crédit et de cadeaux. Aujourd'hui, plus de 1`500 clients dans 10 pays utilisent notre système. Ce qui nous distingue, c'est la combinaison d'un logiciel réfléchi et d'un service personnel. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients, développons e-guma en continu et misons sur des processus simples et une haute qualité. Chez nous, les hôteliers, les restaurateurs, les touristiciens, les spécialistes du marketing et les développeurs de logiciels travaillent main dans la main. Pour notre équipe Customer Care, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personnalité engagée en tant que Project Manager.

Tes tâches

• En tant que Project Manager, tu accompagnes nos nouveaux clients de la première réunion de projet jusqu'au Go-Live réussi. Pendant tout l'onboarding, tu es leur interlocuteur central.
• Tu planifies et coordonnes l'introduction d'e-guma et conseilles nos clients sur les bons, les tickets, les produits et autres solutions de vente numériques.
• Tu clarifies les exigences, configures les systèmes appropriés et coordonnes les interfaces avec notre équipe de développement ainsi que la mise en place des moyens de paiement en ligne avec les partenaires impliqués.
• Tu installes les différents systèmes e-guma, boutiques en ligne et solutions additionnelles, conçois des bons et d'autres contenus et veilles au Corporate Design et à la convivialité.
• Tu soutiens nos clients dans la conception de processus de vente et de gestion efficaces et prépares l'introduction sur place de manière à ce qu'e-guma puisse être intégré sans interruption dans le quotidien de travail.
• Tu formes les nouveaux clients à l'utilisation d'e-guma – à distance ou sur place – et les soutiens également après le Go-Live pendant l'exploitation courante.
• Tu conseilles nos clients pour les mesures de marketing et les activités de promotion des ventes et les aides à présenter et commercialiser leurs offres de manière efficace.
• Tu apportes activement tes idées au développement continu d'e-guma et de nos processus.

Ce que tu apportes

• Une formation terminée, par exemple dans le domaine du tourisme, de l'hôtellerie, du marketing ou dans le domaine commercial.
• Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais ; le français et l'italien sont un avantage.
• Talent d'organisation et capacité à garder un œil sur plusieurs projets clients simultanément.
• Plaisir au contact de la clientèle ainsi qu'une communication claire, amicale et orientée solutions.
• Une méthode de travail indépendante, structurée et soigneuse avec un haut degré de responsabilité personnelle.
• Une compréhension rapide ainsi qu'un intérêt pour les produits numériques, les contextes techniques et les solutions clients individuelles.
• Sécurité dans l'utilisation des applications numériques et plaisir pour la configuration de systèmes.
• La capacité de transmettre des contenus complexes de manière compréhensible et de former les clients de manière compétente.
• Un bon sens de la conception, de la convivialité et du Corporate Design ; des connaissances de l'Adobe Creative Suite sont un avantage.
• Plaisir à la collaboration inter-équipes.

Ce qui t'attend chez nous

Chez e-guma, un environnement de travail collégial, simple et flexible avec beaucoup de responsabilité personnelle t'attend. Tu travailles en homeoffice ou au bureau et bénéficies d'outils modernes et de hiérarchies horizontales. Tu peux apporter tes propres idées et participer activement à la conception de nos produits et processus. Une communication ouverte et une méthode de travail pragmatique et orientée solutions caractérisent notre collaboration – tout comme la convivialité lors d'apéros réguliers et d'événements d'équipe. Dans ton rôle, tu travailles avec des clients de secteurs très divers – de l'hôtellerie et la gastronomie aux remontées mécaniques, entreprises ferroviaires et maritimes, jusqu'aux entreprises de loisirs et d'expériences, organisateurs d'événements, détaillants et organisations.

Intéressé(e) ? Alors nous nous réjouissons de ta candidature.

Gina Aegerter, Head of Customer Care

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