Collaborateur:trice Centre de compétences cartes de crédit

Au sein du Kompetenz-Center Kreditkarten, tu es le premier point de contact pour les demandes téléphoniques concernant nos cartes de crédit. Tu accompagnes les client·es internes et externes de l'ouverture à la résiliation et assures un conseil compétent. Par ton engagement, tu contribues à ce que PostFinance reste également à l'avenir un prestataire de services financiers axé sur l'innovation. Ainsi, tu crées de la confiance et renforces durablement la satisfaction de la clientèle.

Pourquoi commencer avec nous

Temps de récupération
6 semaines de vacances et la possibilité de prendre des congés non payés.

Modèles de travail flexibles
Temps partiel, job-sharing et top-sharing.

Développement individuel
Offres diverses de formation initiale et continue, changements de postes temporaires et stages.

Mondes de travail modernes
Postes de travail modernes, co-working à Bern et Zürich ainsi que le homeoffice dans de nombreux domaines.

Congé maternité et paternité
18 semaines de congé maternité entièrement payées et 4 semaines de congé paternité.

La santé au centre
Offres préventives, postes de travail ergonomiques et soutien ciblé lors d'absences prolongées.

Offres de mobilité
Demi-tarif gratuit ou abonnement GA à prix réduit ainsi que des offres attractives de vélo, de carsharing et de voitures électriques.

Égalité des chances vécue
Entre autres grâce à des indications de salaire transparentes dans nos annonces de postes.

Ce que tu peux accomplir

• Tu réponds de manière compétente et orientée vers les solutions aux demandes téléphoniques des client·es internes et externes
• Tu es la personne de contact pour différentes mutations concernant les cartes de crédit comme les résiliations ou les limites
• Tu soutiens les conseiller·ères clients dans la vente physique lors de cas complexes
• Tu reçois les plaintes de manière appropriée et trouves des solutions simples et pragmatiques

Ce que tu apportes

• Formation commerciale de base achevée avec expérience dans le secteur des services financiers et/ou dans le domaine administratif
• Compréhension rapide et capacité à s'orienter dans un environnement dynamique
• Plaisir au contact de la clientèle ainsi que compétence en conseil pour la création d'une expérience client positive
• Excellentes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que de bonnes connaissances du français et/ou de l'italien au niveau B2