Customer Care Consultant (Billing)

Tu prends un grand plaisir au contact avec les gens et tu veux créer des expériences client uniques ? De plus, tu t'intéresses aux thèmes numériques et tu es doué pour les langues ? Alors ce poste pourrait peut-être être exactement ce qu'il te faut !

Le conseil et le support font pour nous une grande différence et nous distinguent nettement de nos concurrents. Afin que nous ayons suffisamment de temps pour les demandes variées de notre clientèle, environ la moitié de nos collaborateurs travaille au support client.

En tant que Consultant en Customer Care Billing, tu conseilles notre clientèle pour des questions administratives telles que les factures, les changements de propriétaire et les méthodes de paiement, assurant ainsi un traitement fluide et une expérience client agréable.

Tes tâches

• Tu soutiens nos clientes et nos clients pour des questions comptables et administratives par téléphone et par écrit.
• Tu assumes régulièrement le remplacement à la réception et veilles à une première impression professionnelle et chaleureuse.

Ton profil

• Tu apportes de l'expérience dans un environnement commercial ou tu as terminé l'école de commerce. Alternativement, tu as travaillé dans un domaine orienté service, où tu as acquis de très bonnes connaissances en informatique.
• Tu communiques couramment en allemand – à l'écrit comme à l'oral.
• Des connaissances de base en comptabilité ainsi que de premières expériences avec SAP sont un avantage.
• Tu es communicatif, flexible, résistant au stress et tu aimes donner un coup de main.
• Rien ne te fait perdre ton calme rapidement et les tâches de routine te font plaisir.

Job-Benefits

• Modèles de travail modernes et hybrides (incl. Home-Office, Workation etc.)
• Forfait pour les transports publics, le parking ou le Home-Office
• Prise en charge des coûts de l'abonnement mobile et participation aux abonnements sportifs
• 5, 6 ou jusqu'à 8 semaines de vacances (selon la durée de ton temps « à bord » chez nous)
• Soutien pour la formation continue
• Bureaux ultra-modernes incl. coffee bar, salles de détente, salle de jeux etc.
• Une équipe géniale et forte avec un contact familial

j4id10400507a j4it0938a j4iy26a