Customer Care Consultant (Billing)

Ti piace molto il contatto con le persone e vuoi creare esperienze cliente uniche? Inoltre, ti interessano i temi digitali e sei portato per le lingue? Allora questa posizione potrebbe essere proprio quella giusta per te!

La consulenza e il supporto per noi fanno la grande differenza e ci distinguono sensibilmente dai nostri concorrenti. Affinché abbiamo tempo sufficiente per le varie richieste della nostra clientela, circa la metà dei nostri collaboratori lavora nel supporto clienti.

In qualità di Consultant nel Customer Care Billing, consiglierai la nostra clientela per questioni amministrative come fatture, cambi di titolarità e metodi di pagamento, garantendo così una gestione fluida e un'esperienza cliente piacevole.

I tuoi compiti

• Fornisci supporto ai nostri clienti in questioni contabili e amministrative telefonicamente e per iscritto.
• Assumi regolarmente la sostituzione alla reception e garantisci un primo impatto professionale e caloroso.

Il tuo profilo

• Possiedi esperienza in ambito commerciale o hai concluso la scuola di commercio. In alternativa, hai lavorato in un settore orientato ai servizi, acquisendo ottime conoscenze del PC.
• Comunichi fluentemente in tedesco – sia per iscritto che oralmente.
• Conoscenze di base della contabilità e prime esperienze con SAP sono un vantaggio.
• Sei comunicativo, flessibile, resistente allo stress e ti piace dare una mano.
• Nulla ti fa perdere la calma rapidamente e i compiti di routine ti divertiscono.

Job-Benefits

• Modelli di lavoro moderni e ibridi (incl. Home-Office, Workation etc.)
• Indennità per i mezzi pubblici, parcheggio o Home-Office
• Assunzione dei costi per l'abbonamento cellulare e partecipazione agli abbonamenti sportivi
• 5, 6 o fino a 8 settimane di vacanza (a seconda di quanto tempo rimani "a bordo" con noi)
• Supporto per la formazione continua
• Uffici ultramoderni incl. coffee bar, sale relax, sala giochi etc.
• Un team fantastico e forte con un approccio familiare

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