Conseiller/ère Clientèle Équipe Mutations 80-100%

Conseiller/ère Clientèle Équipe Mutations 80-100% #

Root / hybrid

avec date de début flexible

CDI

Notre équipe mutations traite les données clients et les produits d'assurance de manière efficace, précise et fiable. Nous vous recherchons si vous travaillez avec soin, gardez une vue d'ensemble même lors de tâches complexes et aimez prendre des responsabilités. Vous vous assurez que tout fonctionne parfaitement et souhaitez offrir le meilleur service possible à nos clients et clientes ? Alors nous nous réjouissons de votre soutien dans notre Kundenservice-Center.

Voici votre quotidien ##

• Le cœur de l'activité : Vous assistez nos clients et clientes concernant notre offre d'assurance - du lundi au vendredi entre 08.00 et 18.00.
• Votre activité principale consiste à traiter les demandes par écrit et par téléphone dans les domaines des mutations et de la vente.
• Concrètement, vous traitez toutes les modifications du portefeuille clients, des changements d'adresse aux suspensions militaires.
• Vous examinez les cas complexes avec soin, les documentez de manière approfondie et apportez votre évaluation professionnelle de manière constructive.
• Nos clients et clientes sont votre priorité : Vous veillez à ce que notre service client soit effectué dans les délais et que notre satisfaction client reste élevée.

Ce que vous apportez ##

• Vous disposez d'une formation commerciale de base achevée et apportez une expérience de plusieurs années dans le service client. À ce titre, vous avez un sens aigu des préoccupations de nos clients et clientes.
• Si vous avez suivi la certification VBV, si vous avez des connaissances en assurance ou si vous avez déjà travaillé dans un Kundenservice-Center, cela constitue un grand avantage.
• Vous avez une pensée systémique, reconnaissez les liens et gardez une vue d'ensemble même dans les cas complexes. Pour ce faire, vous effectuez des recherches approfondies et intégrez les processus antérieurs ainsi que les informations pertinentes dans votre évaluation.
• Vous vous distinguez par un état d'esprit positif, pensez de manière critique et orientée vers les solutions, et restez résistant même dans des situations exigeantes.
• Vous communiquez avec assurance en allemand et en anglais et vous vous exprimez par écrit comme oralement de manière adaptée à l'interlocuteur. Vous trouvez toujours le ton juste.
• En tant que personnalité empathique et serviable, vous vous impliquez activement dans l'équipe et contribuez à une collaboration de confiance.