Collaborateur / Collaboratrice Support Clients 100%

Nous sommes une entreprise de développement de logiciels jeune et innovante basée à Oberentfelden et Volketswil.
La mammut soft computing ag est une entreprise de développement de logiciels jeune et innovante et un fabricant de premier plan de solutions logicielles internationales compatibles multibank pour l'E-Banking et le Cash-Management. Nous sommes également actifs dans les services IT. Nos clients comprennent des banques, des entreprises de toutes tailles ainsi que des particuliers.
Pour renforcer notre équipe de support, nous recherchons : immédiatement ou selon accord une/un

Collaborateur / Collaboratrice Support Clients 100 % (f/h/m)

Nous vous offrons

• Une petite équipe dynamique
• Des tâches responsabilisantes et des projets variés
• Travailler avec des technologies modernes
• Possibilité de contribuer avec vos propres idées
• Lieu de travail central à Oberentfelden / région de Zurich
• Possibilité de travailler en Home-Office
• Nous accordons une grande importance à l'équilibre vie professionnelle-vie privée

Tâches

• Conseil client par téléphone sur la hotline de support
• Traitement écrit des demandes de support par e-mail dans le système de tickets
• Installations à distance et sur site chez les clients dans l'environnement Microsoft Windows
• Configurations de nos produits basées sur Microsoft Access et des bases de données SQL
• Configurations des services d'information Internet (IIS)
• Résolution de problèmes à distance chez les clients
• Collaboration à l'entretien du logiciel de distribution
• Formation des utilisateurs sur site de nos clients
• Services IT pour les clients (exploitation des produits MS, réseaux, firewall, etc.)

Votre profil

• Expérience dans le secteur du logiciel (un avantage)
• Formation en informatique (un avantage)
• Très bonnes connaissances de Microsoft Access et SQL
• Très bonnes connaissances PC/réseau
• Connaissances dans le domaine des paiements électroniques un avantage
• Connaissances approfondies dans le domaine des environnements serveurs Windows
• Permis de conduire pour le support client sur site

Compétences personnelles

• Résistance au stress
• Esprit d'équipe
• Travail autonome
• Capacité d'apprentissage rapide
• Apparence amicale et soignée

Compétences linguistiques

• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit
• Bonnes connaissances de l'anglais à l'oral et à l'écrit
• Bonnes connaissances du français à l'oral
• L'italien est un avantage

Lieu de travail

• Pour l'introduction Volketswil (région de Zurich) et Oberentfelden AG
• Ensuite à Volketswil ou en Homeoffice