Téléphoniste à l'heure sur appel

Poste de longue durée

Immobilien Stadt Zürich

Pour notre équipe au centre téléphonique, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, un renfort expérimenté et orienté service à l'heure. Vous travaillerez au sein d'une équipe de 3 téléphonistes du lundi au vendredi.

Tâches

• Vous êtes le premier point de contact du centre téléphonique municipal et orientez les clients externes de manière compétente vers le service, l'office ou la personne de contact responsable.
• Vous fournissez des informations aux utilisateurs internes, entretenez et mettez à jour l'application de commutation « Concierge » et assurez une base de données correcte.
• Vous discutez des annonces téléphoniques, établissez des statistiques et soutenez les travaux administratifs liés au fonctionnement du centre téléphonique.
• Vous assurez le remplacement pour les vacances de trois collaborateurs du centre téléphonique (environ 15 semaines par an au total) et effectuez des interventions flexibles en cas de maladie ou d'autres absences.
• Vous travaillez sur appel du lundi au vendredi. Les interventions prévisibles pour les remplacements de vacances sont fixées dès l'année précédente. Une flexibilité est requise en particulier pour les interventions à court terme en cas de défaillances imprévues. Les horaires de travail sont respectivement de 07:30 à 12:00 et de 13:00 à 17:00.

Profil

• Une formation terminée en tant que téléphoniste ou agent de call center ou une formation équivalente et plusieurs années d'expérience professionnelle dans une activité comparable
• Une grande flexibilité temporelle et la volonté d'intervenir spontanément en cas de défaillances à court terme
• De bonnes connaissances informatiques (MS Office), idéalement avec une expérience sur Concierge
• Un spécialiste autonome, amical, fiable, communicatif, orienté client et équipe, doté de bonnes bonnes manières, d'une méthode de travail exacte et d'un sens aigu du détail
• Le suisse allemand comme langue maternelle, des connaissances en anglais et de très bonnes connaissances orales dans au moins une autre langue nationale (toutes les autres connaissances linguistiques sont un avantage)

Nous offrons

Une activité polyvalente vous attend dans un environnement de travail dynamique. Après la phase d'introduction, jusqu'à 50% de télétravail est possible. Le lieu de travail est situé de manière centrale, à seulement quelques minutes à pied de la gare principale de Zürich.

Nous sommes ouverts aux candidatures de personnes ayant des déficiences physiques.

Pour toute question, Mme Nilüfer Celik, responsable technique / adjointe à la responsable du personnel, Téléphone , se tient volontiers à votre disposition.

À propos de nous

Sur mandat du conseil municipal, nous assurons la représentation des propriétaires et la gestion d'environ 1950 propriétés. Dans les domaines de l'espace et de l'infrastructure, nous proposons de nombreux services à l'administration municipale et conseillons les départements et le conseil municipal sur des questions stratégiques.

Intéressé(e) ?

Faites partie de notre équipe et postulez dès maintenant en ligne. Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier. Vous trouverez le lien pour la candidature en ligne directement ici dans l'annonce. Les candidatures par e-mail ou par courrier ne peuvent malheureusement pas être prises en compte.

Mme Anna-Rosa Dänzer-Rutz, conseillère RH, Téléphone , vous donnera des informations sur le processus de candidature.

N° de référence : 52021

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